[问题] 业主要留的余料被丢掉

楼主: murmured (融化的太妃糖)   2019-05-11 07:00:56
不知道这里适不适合发文
若不适合会删文,谢谢~
目前房子已装潢得差不多,
于是选定好一家spc地板要铺,
该公司的算法是:开几盒算几盒的钱,
于是同意后就进场快速铺设,一日完工
师傅离场的时候,东西都没带走
说之后司机会来收(因为送料来的也是司机)
后来我先生看余料很多
(可能都是只切一小块用,或是好几条大片的没用,老实说,跟我在网络看的心得文
会尽量用余料拼畸零区块,让业主省钱
感觉不太一样,我那时候安慰自己,
可能师傅为了花色、错丁,所以很用心,没关系)
还有一罐只用一点点的硅利康
于是我就先line打字问业务,
余料是否可以自己留着?
业务就回电说没问题
于是我先生就把垃圾和余料分开清干净
要请司机带回的,我们放在入门的客厅区
我们自己要留着的余料,放在“主卧室里面”
(都是干净整理好的地板,大块小块或完整的)
然后业务一样请司机与管理中心借门卡
自行入内取走
结果我昨天去巡房子,遍寻不著余料
询问业务,竟然回我四个字:被丢光了
其实这不是多少钱的事(1坪大概3200)
但这种回答,加上我当天的特别叮咛
更让人一肚子火
后来我先生去电,
业务说他去仓库找看看有没有可以捡的
但要我们自己去拿,我觉得更火了
又不是我们要贪商家的东西,为何是我们要去拿
开箱后的东西也是我们付钱买的
现在是对方收走也不问清楚,让人感觉很差
整个铺地板的好心情都没了
只觉得很雷!
而且我很好奇
如果里面很多块完整的,店家带回去真的会丢掉
而不挑选完整的留着吗?
作者: Xpro73   2019-05-11 08:09:00
就单纯业务跟司机沟通出了问题而已,不然你就要求拿个一盒新的给妳就好了不是?
楼主: murmured (融化的太妃糖)   2019-05-11 09:20:00
如果他危机处理做得好就算了,但业务说他不可能给一盒新的而是后续回应让我们觉得是在讨东西,才觉得不爽
作者: RachelMay   2019-05-11 09:36:00
装修废弃物不是像一般垃圾想丢就丢,应该是回仓库的垃圾区集中了(?这种事情跟业务处理通常不会有下文
楼主: murmured (融化的太妃糖)   2019-05-11 10:02:00
我也超希望他说要赔我一盒新的,事情就结束了,但他不肯,现在就等他去仓库挖宝= = 我再决定我的下一步,是不是往公司内部去说(虽然我觉得被搓汤圆机率也很高
作者: fuiiop (风)   2019-05-11 11:08:00
直接找上游公司申诉就有答案了 通常不会为了一箱料坏信誉
作者: DSAndres (DS)   2019-05-11 12:05:00
如果是你有付钱,就算余料也算是业主财产吧。误丢的话,不是有赔偿义务?
作者: hblcyt7 (拉拉!!)   2019-05-11 12:09:00
感觉真的很雷
作者: meeyah5722 (用对的态度作对的事情)   2019-05-11 12:30:00
有需要,这么严重吗?
作者: tonglin1688 (T.L interior Design )   2019-05-11 13:10:00
沟通沟通
作者: kateinin (一口)   2019-05-11 13:19:00
请业务再加油处理一下吧。一般应该是没跟司机交代好
作者: tonglin1688 (T.L interior Design )   2019-05-11 13:25:00
基本上如果是我会直接赔
作者: keela   2019-05-11 13:58:00
余料也是花钱买的算私人财产了吧
作者: kissung (天堂鸦)   2019-05-11 14:34:00
楼主: murmured (融化的太妃糖)   2019-05-11 15:28:00
可能是觉得对方一副事不关己,也没道歉,才更火,当下如果道歉,可能我不会那么纠结而且我其他工程的师傅如果不确定,收的当下都还会再跟我确认
作者: Nightu05 (Tiffany)   2019-05-11 16:26:00
有的司机满常没在听的… 可以懂你会生气的原因
作者: Xpro73   2019-05-11 17:58:00
业务失职,这种事情其实业务能处理的,不处理就往上游反应
楼主: murmured (融化的太妃糖)   2019-05-11 22:29:00
目前也是这样想,唉,而且该公司本身就是上游厂商
作者: lordguyboy (懒洋洋)   2019-05-12 02:07:00
这不是钱的问题 是态度问题
作者: feng760804 (胖胖胖胖胖胖虎)   2019-05-12 12:12:00
我觉得你换个说法,不管他们怎么处理,把余料都还来就对了,毕竟这是说好的,做不到就是他们照价买回
楼主: murmured (融化的太妃糖)   2019-05-13 18:45:00
余料1%+99%态度问题才让我理智线断裂
作者: disp999 (disp999)   2019-05-13 23:24:00
业务没处理好,余料根本就是垃圾,还要花运费载走,做一场剩下的根本就没价值,我巴不得业主通通留下来
作者: ling7777777 (挣扎骑士Scardaul)   2019-05-14 16:26:00
余料基本上都是垃圾...再问问业务就好,我上次铺地板

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