※ 引述《s2327259 (Stolen)》之铭言：
: HI，各位朋友大家好，
: 我是在2012/8就加入的玩家，大概玩一两月个就因电脑不好就一怒之下不玩，
: 而最近我突然又想上线瞧瞧，才发现我帐号被盗了，连信箱都被改了(从收信状况研判)，
: 于是我就上gw2 support的网站着手开始求援。
: 可悲的是我对一些关键问题一无所知，例如序号，我当初是请人代买的，
: 而那组序号已经消失在网络的漫漫长河当中，而display name、角色名称
: 我也一概不知，正当我一筹莫展不知道要如何跟客服叙述我的状况时，
: 突然灵光一闪，想起我当初加入“麒麟之眼”时，有在公会网站的报名帖自介，
: 寻着这条线索去摸，还真挖出我的display name跟角色名称，此时精神大振的我
: 开始慢慢推敲最后上线的角色资讯，于是我大概统整了以下几个资讯给客服：
: ===========================
: E-mail: (我当初的注册信箱)
: Server : (服务器)
: Display name: (与下一项都是从公会网站挖出来的，感谢麒麟之眼)
: Character name: (角色名称)
: Race: (种族+性别)
: Class: (职业)
: Location: (最后一次上线角色所在地，详细地名我上网查的)
: Level : (等级，因为我不确定精确数值，所以我是给他一个范围)
: Guild: Kylin Eyes. (公会，我特别注明我可能因太久没上线所以被踢了)
: Last login IP: (最后登入的IP，因为当时我在某大学宿舍中，所以我记得....)
: Last login time: (最后上线时间)
: (这里我给的日期还蛮精确的，因为我当初有装另一个游戏，我查那款游戏的修改日期的)
: Purchase Time:(购买日期，因为是代购，所以我跟他们说大概是交货日期)
: 然后最后我特别强调我从来不会去更改我的游戏帐号的email，
: 然后如果需要更多资讯的话我会尽量提供。
: ===========================================
: 大概这样，礼拜四登记，礼拜六客服回复调查完毕，给了我一个限时更改密码的连结。
: 整个过程大概是这样，现在正在更新游戏看角色有没有改变，
: 最后再感谢麒麟之眼，要是没有公会网的保留的资讯，
: 连display name都记不起来的我大概是别想拿回帐号了QQ
: ============================================
: 今天一看还真的满等了，顿时哭笑不得，
: 看来他还在解my story的路上，辛苦这位盗帐号的仁兄了
: 害我现在考虑要不要重玩一只..
看到大大这篇小弟也有感而发想要分享一下自身经历
首次发文还请各位大大鞭小力一些
小弟本身也是今年暑假才回锅的玩家，大约有1年多没有碰了
突然发现完全无法登入，赶紧去爬文找解决方案，起初还以为只是密码被改
但是密码被改应该不会让我连去官方网站找回密码都出现技术错误才是
所以应该符合网络上所说的是信箱被改了
于是，小弟二话不说，直接打开谷歌信箱写了一篇信件给客服
内容供大家参考参考:
Hello,
It's been a long long time since my last log in.(maybe 1-2 years)
But I am sure I never change my e-mail address or password.
However,today I can't log into the website or game.
I don't remember my character name,so I can't get my password back from
website.
Here is some information I got:
1.E-mail(当初注册的信箱)
2.Serial code(我是实体包所以有)
3.Display name(玩家显示的名字)
4.My guide's main name(公会的名字)
I didn't find any e-mail about changing password.(or I just delet it,not
sure)
So,I think maybe my account has been hacked and my e-mail address been
changed.
Can you help me get my account back?
I don't know what I can do about it.
BTW,I'm from Taiwan,hope this would be helpful.
Thank you.
以上就是小弟直接寄给A社的信件内容，当天是早上寄的，约莫下午A社就回应我了
客服速度让我相当满意，希望G社可以好好检讨XD
其后又来回寄了几封信件，都是再三确认相关资料，以防有万一这样
最后A社寄了一封重设电子信箱及密码的邮件给我，才顺利取回帐号
为了预防又被盗，小弟也起用了登入授权的保安措施
希望有帮助到碰到相同问题的各位。