影片180万人看！超商女咆哮店员“真相逆转”店长道歉了
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▲女顾客不会操作接口，等了店员半小时却没来协助。（示意图／记者刘维榛摄）
ETTODAY 记者刘维榛／综合报导
https://www.ettoday.net/news/20260918/3239656.htm
高雄左营一间超商日前爆发女顾客与店员争执，影片在Threads疯传，累积180.2万次浏览
。如今一名自称当事人朋友的网友发文还原另一版本，称女顾客其实是视障者，因看不清
楚机台画面才请店员协助，却等了30多分钟才情绪爆发，更要求上传影片者公开道歉、删
除影片，否则不排除采取法律行动。
事件发生在16日上午，当时超商内仅有2名员工，一人忙着结帐，另一人则处理微波食品。
女顾客因不会操作ibon机台，向店员寻求协助，但迟迟没有人能抽身帮忙，最后不耐烦质
问“我不是客人吗”、“妳们要服务我们”。
店员则回应自己正在忙，并表示超商没有收取服务费，双方随即爆发激烈口角，过程被其
他顾客拍下PO网，如今影片持续发酵，吸引180.2万次浏览，网友也看法两极，“我觉得
店员是超人，工作项目包罗万象”、“可以好好说话吗”、“正好也是去超商印东西，
前面有个老人家不太会用，我就帮他了，结帐的时候店员一直跟我说谢谢”。
女客人是视障者！友人澄清：足足等30分钟
对此，一名自称当事人朋友的网友也在Threads出面表示，女顾客是一名视障者，因看
不清楚机台操作接口，当天上午约9时30分进店后，排队请店员协助打印照片，店员请
她先在旁边稍等，“这一等足足等了30多分钟”。该网友称，女顾客可能因久候而说
话变得较大声，但不满店员后续指控她没有排队、甚至插队，双方才会进一步争执。
真相逆转！友人称：店长已向女顾客致歉
该网友进一步声称，事后女顾客曾向客服反映，店长及区顾问查看监视器后，认为让
顾客久等及指责没排队等部分有改善空间，当天下午已约当事人致歉。如今她认为争执
影片被放上网后，女顾客遭大量网友攻击，名誉与身心受到影响，因此要求影片发布者
在18日中午12时前公开道歉、下架影片并谈赔偿，否则将要求超商还原事发过程，必要
时采取法律行动。