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1.媒体来源: 公视新闻
2.记者署名: 赖淑敏 应磊奇
3.完整新闻标题:
消基会首推“诚信商店”认证 开放电器零售业申请
4.完整新闻内文:
https://www.youtube.com/watch?v=ftX0smCMrZA
消基会今（3）日宣布，率先于电器零售产业，推动“诚信商店”认证制度，希望透过第三
方公正认证机制，建立值得信赖的消费市场，让消费者买得安心、用得放心，由“事后救济
”迈向“事前预防”，认证资格审查将与全国及双北电器公会合作，从即日起开放业者申请
，预计11月公布首波“诚信商店”名单，并公布认证标章。
冷气、冰箱等电器及周边产品，在历年消费争议排名常常名列前茅，包括产品瑕疵、售后维
修与退换货纠纷等，为了协助消费者辨识值得信赖的店家，也鼓励优良企业，消基会宣布，
率先于电器零售产业推动“诚信商店”认证制度，希望透过第三方公正认证机制，建立值得
信赖的消费市场。
消基会董事长邓惟中表示，“透过公会还有消费者保护团体，这样子1加1大于2的一个力量
，共同来把关，挑出真正对于消费者友善、能够减少消费纠纷的一个店家。”
消基会表示，这项认证制度象征消基会的工作，将由“事后救济”迈向“事前预防”，参与
认证的业者除了必须是合法经营，也应做到商品价格清楚标示、至少提供1年的保修服务，
并提供完善的安装及售后服务等资讯，让消费者在购买前就可充分掌握商品与服务内容，降
低交易风险与争议。
电器商业同业公会全联会理事长蔡志亮说，“附加价值的服务，可以让消费者肯定说，我买
这个冰箱，我不会像去网络买的，买一次以后，我要维修服务找不到人。”
消费者林小姐认为，“这样的话资讯就是公开透明，就是会让消费者觉得自己比较有保障。
”
消费者陈先生表示，“对一些电器不是很内行的人可以有保障，比较不会有受骗的感觉。”
而根据电器商业同业公会全联会统计，全国约有2.5万到2.8万家电器零售业者，未来只要取
得认证，业者就可在营业场所张贴认证标章，消基会也会在官网公告。
消基会强调，每次认证仅维持2年，期间会不时稽查，若是出现缺失将立即撤销认证，预估1
1月公布首波“诚信商店”名单，并同步公布认证标章。
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