1.媒体来源:
ettoday
2.记者署名:
林育绫
3.完整新闻标题:
“超商店员下跪磕头”影片疯传　业者：启动伙伴关怀照顾
4.完整新闻内文:
社群平台Threads近日流传一段影片引发热议，画面中一名超商店员面对戴着安全帽的女
顾客，激动“下跪”并双手合十疑似求饶。影片曝光后迅速流传，不少网友也分享自己遇
过的“奥客”经验。对此，超商业者回应，已立即启动伙伴关怀照顾，对应消费者非理性
行为，将协助门市伙伴确保相关权益，呼吁消费者理性购物。
●店员下跪画面疯传　网友热议服务业处境
原PO在Threads分享影片以反讽语气写到“上班一言不合就拜拜”，并提到“面对投诉该
怎么做跔v，苦笑服务业有时只能被迫低头。贴文曝光后，也引发大批网友讨论第一线服
务人员面临的工作压力。
不少网友留言表示，许多服务业员工在面对客诉时，即使自己没有做错事，也可能担心遭
到投诉、被公司惩处，最后只能选择道歉或忍让。也有人认为，企业应建立更公平的处理
机制，让员工面对不合理要求时有所依靠。
有网友直言，如果社会持续纵容“你让我不爽，我就投诉你”的风气，恐怕会自食恶果。
还有网友说，干脆全面改成无人的自助服务，“因为人类太机车了”。
不过，也有另一派网友认为，目前流传的只是片段画面，事件前因后果仍不清楚，不能因
为店员下跪就直接认定谁对谁错，呼吁外界应保留更多资讯再做判断。
●原PO还原现场　称店员一度紧张到跌坐在地
原PO事后补充，当天他下班到超商领钱时，柜台突然传出有人破口大骂，据他观察，当时
现场似乎只有一名店员值班，而戴着安全帽的女顾客准备缴交许多单据，店员则告知“我
没办法帮你结帐”，顾客随即表示要投诉。
原PO指出，店员中间一度紧张到站不稳而倒地，后续才出现影片中的画面。他也感叹，“
不为难店员很难吗？”同时表示，没想到贴文流量会如此惊人，并向所有辛苦工作的人致
敬，希望大家能多一点体谅与包容，因为每个人都在为生活努力，职业不分贵贱。
●业者回应：呼吁理性购物
对于影片引发讨论，超商业者表示，已立即启动伙伴关怀照顾，对应消费者非理性行为，
将协助门市伙伴确保其相关权益，并呼吁消费者理性购物。
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6.备注:
影片 超商做到这样也太惨QQ
https://www.threads.com/@erictaiwan09/post/DY4zcI7k7bS