竹北医美“玖玖零”无预警停业！消保官吁速办争议款止损！
自由时报
记者黄美珠
新竹县竹北市“玖玖零”医美诊所周一（16日）无预警结束营业，
导致消费者购买的医美服务无法履行，县府消费者服务中心近日接获10多起
相关申诉，今天发布消费警讯，消保官陈雅芳呼吁消费者应把握时效，尽速采
取自保措施，包括申请信用卡争议款，或向融资公司主张止付，以降低损失。
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针对竹北“玖玖零”医美诊所无预警结束营业，新竹县府发布消费警讯。
陈雅芳说，业者仅在本周日（15日）透过官方LINE发布结束营业讯息，却没提供退费联系
窗口，更没说明退费方式与时程，有民众今年2月底才刚刷卡5万多买课程且尚未使用，部
分约好课程的客人更是无所适从。她呼吁业者尽速对外公布退费窗口连络电话等资讯，清
楚说明退费计算方式跟退款期程，并应开放诊所供消费者领回置放于现场的私人物品、已
购产品。
至于后续救济，陈雅芳说若是用信用卡支付费用的人，可备齐相关证明文件如：刷卡签单
、业者结束营业通知等，向发卡银行申请争议款。以VISA及MasterCard为例，申请期限为
自刷卡日起540个日历天内，且于业者未提供服务起120日历天内提出，但须预留发卡银行
约15个工作天的作业时间。
若是透过融资公司办理分期付款的人，得向融资公司主张“同时履行抗辩权”，申请停止
支付业者尚未提供服务部分的贷款余额。以现金支付的人只能向业者主张退款，万一业者
不妥善处理，恐怕就须透过民事诉讼解决。
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