1.媒体来源:
三立
2.记者署名:
李育道
3.完整新闻标题:
砸20万订日本星野！竟“查无订单”崩溃　他返台提告却败诉：收款在海外
4.完整新闻内文:
民众出国旅游时，常透过网络订房平台预订饭店。不过有台湾消费者爆料，去年透过知名
网络订房平台预订日本星野度假村5晚住宿，花费近20万元，没想到抵达饭店时却被告知
“系统查无订单”，只能当场再付一次房费才能入住。事后申诉未果提告求偿，一审却遭
驳回，法院认定收款公司在新加坡、台湾公司无责，让他直呼求助无门，20万元几乎全飞
了。
该名消费者表示，自己是在去年1月透过知名订房平台预订日本富良野Hoshino Resorts
RISONARE Tomamu度假村住宿，入住时间为1月11日至1月16日。不料抵达饭店办理入住时
，柜台却告知系统完全查不到任何订单纪录。由于当时已是山区夜晚且下著大雪，他只好
当场重新向饭店支付房费才能顺利入住。
他指出，入住期间每天都向饭店柜台确认订单情况，但饭店电脑系统始终查不到知名订房
平台订单纪录，饭店方面也提供邮件证明，确认系统确实没有这笔订房资料。然而知名订
房平台客服处理过程却不断要求等待，每次回复时间动辄24至48小时，最后甚至在问题尚
未解决的情况下将案件结案。
消费者后续向消费者文教基金会申诉，但因消基会仅能协助协商并无强制力，最终仍未解
决问题，因此决定提起诉讼。
根据消费者分享出的台北地方法院民事简易判决指出，本案为请求返还不当得利事件。判
决书内容提到，原告主张自己是在知名订房平台预订日本富良野RISONARE Tomamu度假村
住宿，但相关交易款项实际上是由新加坡的总公司收取，并非台湾公司。法院因此认定，
消费者所提告的台湾公司并非本案实际交易或收款的对象，最终判决原告之诉驳回，诉讼
费用由原告负担。
该名消费者也表示，自己是在中文网站订房，客服回复也是中文，客服电话更是台北市02
开头，但最后却被认定应向境外公司求偿。他认为，一般消费者不可能在订房前还要研究
企业的跨国公司架构与金流流向，质疑这样的制度恐让台湾消费者在跨境消费纠纷中陷入
求偿困境。
此外，他也曾向国际信用卡组织申请交易争议处理，但因交易确认为本人刷卡，两次申请
均遭驳回。当时曾支付600美元申请国际仲裁，仲裁费由信用卡公司吸收，但房费仍未能
追回。他非常无奈但也不愿放弃，表示未来将持续提出上诉，也希望公开自身经历提醒其
他消费者注意订房风险。
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6.备注:
所以以后诈骗集团直接在海外成立公司
然后钱直接进那公司户头是不是就不叫诈骗了?