ETtoday新闻云
2025年12月02日 07:10
天母阿嬷狂卢“退货关东煮”要放回去卤　店员一句话高EQ回击
记者柯沛辰／综合报导
台北天母一名阿嬷1日上午买了关东煮，下午突然跑回超商，一直狂卢店员要“退货”，眼
见对方不为所动，居然要求把关东煮“放回去”卤一卤。对此，店员不仅耐心听完需求，还
平静回了一句话，让网友大赞EQ真好。
原PO在Threads贴出路过超商时拍下的影片，一名家住天母的阿嬷早上10点多买了关东煮、
茶叶蛋，下午4点多跑回超商退货。店员觉得时间隔太久了，拒绝阿嬷退货，但阿嬷一直狂
卢，强调“我又不是放到隔天！”、“我快11点来买，只是回去煮饭，然后休息一下、睡个
午觉嘛”。
店员面有难色，但阿嬷继续情勒：“我从中山北路六段、美国学校再走过来也要半个多小时
”。沟通过程中，店员平静理性倾听，但禁不住阿嬷不依不挠，还是拨了通电话，确认是否
符合退换货标准。
眼见店员挂掉电话后依旧婉拒退货，阿嬷也“让步”，改要求把手上的关东煮“回锅”卤一
卤再拿起来。对此，店员只能苦笑婉拒，还淡淡反问一句：“姐～如果是别人放下去卤你还
敢买吗？”
影片曝光后，许多网友都大赞店员情绪稳定、理性平和，而且从头到尾坚定立场、明确拒绝
不合理的退换，还有人痛批：“以为是好市多喔？”、“什么奇葩客人都有”、“服务业真
的好难做”、“熟食是要怎么退啦”掀起热议。
https://www.ettoday.net/news/20251202/3076842.htm
https://cdn2.ettoday.net/images/8518/8518228.png
▲天母阿嬷狂卢“退货关东煮”，强调自己早上才买，还要求放回锅里卤。（图／翻摄
Threads）