近日有民众透过外送平台点购两份铁板烧套餐，却因平台选单中没有“单点白饭”选项，只能于备注留言询问店家是否能额外提供一碗饭。未料，店家明确拒绝，引发热议。
事件曝光后，网络舆论迅速分裂成两派。一派网友同情顾客，认为“多要一碗饭又不是什么大事，店家这样太不近人情”，甚至批评业者不懂得“做生意要有人情味”。另一派则力挺店家，直言“顾客根本是想贪小便宜，这种行为像乞丐一样”，并认为白饭也是成本，不该理所当然免费提供。
目前该店家尚未对争议作出进一步回应，但事件再度掀起消费者与业者之间“服务弹性”与“成本负担”的争论，显示看似小事的“一碗白饭”，背后反映的却是人情与商业现实的拉锯。