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记者簉婷滢
UberEats变相涨？　收服务费+调高免运　市府出手
有订阅UberEats会员的消费者发现，平台近期针对权益进行调整，不只生鲜杂货的免运门
槛从299元变成399元，服务费本来全免，变成打八折，还有迟到送的点数也取消，让不少
人想退订，却又因为联系不到客服无法退，因此台北市法务局也出面，毕竟这样的做法，
对于年订阅的消费者而言，已经违反诚信原则，要求业者应该要更公开说明，并给出调整
方案，Uber也回应，将延长缓冲期到6/30。
记者蓝婷滢：“除了饮料、美食、卫生纸等日常生活用品，也可以用外送买到，不过未来
UberEats的会员，要面临变相调涨。”
近期北市消保官不少投诉，发现Uber针对订阅会员做出方案调整，从5月30号开始，生鲜
杂货的免运门槛，从299元提升到399元，原本服务费约5-40元，可以全额折抵，变成美食
最高折80%，生鲜杂货折20%，还有延迟送达的赠送点数也将取消。
民众：“这样年订阅的使用者比较有差吧。”
民众：“我觉得还好欸，(服务费)五块跟十块，就没有差很多。”
民众：“如果有需要的话，就会继续订下去。”
部分民众可以接受，但也有至少6件会员投诉，包括公告非常不明显，或是想退款却超过
七天期限不能退，还有人想取消却在APP上找不到退订的按钮，甚至联络不到客服等，而
台北市法务局介入调查，发现这样的作法，对于年订阅的会员，已经违反诚信原则。
消保官：“北市府已要求业者延长退款缓冲期，让消费者可以依照原契约，使用到订阅期
满，研议补偿措施并强化通知义务。”
法务局与Uber公司召开会议，要求研议三点，希望业者能公开说明，若消费者要取消，年
费应要按比例退款，要提供至少一个月的缓冲期，而UBER公司也回应，已经通知会员最新
权益，缓冲期到6月30日，内部也正研议中盼能跟北市府有更多讨论，不过这突如其来的
调整，让会员错愕，消保官提醒如果觉得权益受损，应把握缓冲期内提出终止申请，保障
自己。
https://news.tvbs.com.tw/life/2885471
备注：干你娘 UberEats根本没缓冲 本肥今天刚下订外送 有会员居然还要服务费 前几天
订根本不用服务费 政府到底在干麻