※ [本文转录自 e-seller 看板 #1eCziGAm ]
作者: befebe (Cinderella) 看板: e-seller
标题: [闲聊] 虾皮安心退“取消配送中订单”
时间: Mon May 26 11:07:58 2025
最新公告
为减轻卖家退货运费支出同时加速商品周转，符合特定条件之虾皮店到店订单，买家可于配送过程中提出“取消配送中订单”。成功取消之订单将被认列运送失败并退回卖家原寄件门市/理货中心，您可于退货/退款仪表板中追踪退回包裹的进度。自2024年10月21日起，开放商城卖家使用此功能；自2025年5月26日起，功能将开放给所有卖家。
订单适用范围
※须同时符合以下所有条件
配送方式为虾皮店到店（不含店到家宅配、隔日到货、虾皮特选-隔日到货、虾皮海外-五日到货）
现货订单 (备货天数小于2个工作天)
非特殊规范商品 (如易腐坏, 非实体商品等)
商品尚未超过预计到货时间
【注1】“配送过程”为卖家交寄包裹后到包裹到买家所选门市的过程，悉依系统显示为准
【注2】买家申请“取消配送中订单”后，虾皮将会进行确认及拦截包裹程序，订单将在确认并及时拦截后成功取消。“取消配送中订单”成立前，买家皆可收回“取消配送中订单”申请。
【注3】“取消配送中订单”成立后，出货及退货运费由虾皮承担。
【注4】“取消配送中订单”成立后将不会纳入卖家“订单未完成率”计算。
【注5】买家发起“取消配送中订单”之行为可能依买家过往购物行为纪录而有所限制。
“取消配送中订单”运作方式
①买家可提出“取消配送中订单”之情境 ：
※须满足以下所有条件
卖家须完成寄件
商品尚未抵达虾皮到店门市
商品尚未超过预计到货时间
②符合①情境者，买家可于订单详情页提出“取消配送中订单”
‧退货原因将有以下4种可以选择：
1. 订单资料填写不正确
2. 卖家通知包裹内容与订单不符
3. 配送资讯填写不正确
4. 其它(商品须以原包装退还)
‧若为货到付款订单，退款金额为$0元
‧若为非货到付款订单，退款金额为订单金额
③“取消配送中订单”卖家接口说明
Ⓐ“取消配送中订单”成立后，卖家可以在退货/退款仪表板中已退款页面追踪包裹退回进度。
Ⓑ“取消配送中订单”成立后，案件状态会呈现已退款
Ⓒ包裹若成功拦截，正物流状态会呈现运送失败
Ⓓ退货物流状态呈现包裹退回进度，拦截成功后的包裹将退回卖家原寄件门市 (物流交寄者将退回卖家寄件之理货中心)
Ⓔ“取消配送中订单”成立后，订单视为已完成，该订单将于已完成页面呈现退货/退款常见问题
Q: “取消配送中订单”成立后，订单的出货运费将由谁负担？能否申请补助？
A: “取消配送中订单”若成立，该订单的出货运费将由虾皮承担
Q: “取消配送中订单”是否会影响卖家之订单未完成率？
A: 不会，“取消配送中订单”的退货原因将不会纳入卖家之订单未完成率
Q: “取消配送中订单”申请后是否还可以撤回申请？
A: 在虾皮店到店拦截前，买家都可以撤回申请
Q: 若“取消配送中订单”申请后包裹于配送中遗失，会如何呈现？
A: 系统会同意“取消配送中订单”之申请并退款，订单资讯将呈现在卖家中心的退货退款页签中并显示“包裹遗失”，后续系统将赔款卖家等同商品价值的金额

卖家又要做白工了