1.媒体来源:中央社
2.记者署名:高华谦
3.完整新闻标题:
经济部咨询专线1天半接400余通 逾半关切对等关税冲击
4.完整新闻内文:
因应美国对等关税冲击，行政院提出各式支持方案。行政院今天说，昨天至今天下午2时
，经济部中小及新创企业署马上办服务中心服务专线共进线424通，其中针对美国关税措
施共231通、中小微企业贷款87通等。
行政院今天透过新闻稿表示，行政院秘书长龚明鑫今天奉行政院长卓荣泰指示，前往经济
部中小及新创企业署马上办服务中心，视察因应美国关税出口供应链支持方案的咨询专线
办理情形，了解咨询民众需求。
中小及新创企业署表示，昨天至今天下午2时，马上办服务中心服务专线共计进线424通，
其中针对美国关税措施共231通、中小微企业贷款87通、青创贷款58通、法律咨询4通、债
权债务协商14通、疫后振兴贷款5通及资金周转7通、30人以下中小微企业数位人培补助18
通。
中小及新创企业署说，马上办服务中心提供因应专线，预计每天可处理1000通来电。同时
另有智能客服提供24小时服务，提供民众最即时咨询和协助。
经济部中小及新创企业署长李冠志表示，统计今天上午至中午止，半数来电民众都关切美
国关税的影响，政府有什么样的协助方案，另外半数都是在问政府对于金融支持、财务还
有资金周转措施内容；对于非上班时间的来电，也有智能客服接听，以满足民众即时需求
。
李冠志强调，目前来电洽询的民众尚未达到高峰，但服务中心已进行压力测试，人工客服
和智能客服都持续加强，以因应届时各项措施申请办法公布后的咨询人潮。
龚明鑫转达卓荣泰指示，请经济部根据每天进线滚动调整，准备好充足人力，对于民众关
切内容，要第一时间用最快速度答复。
龚明鑫转达，卓荣泰非常重视咨询专线，并强调这是了解民众需求的第一线管道。过去
COVID-19（2019冠状病毒疾病）疫情期间办理纾困振兴经验，咨询专线除了提供政府因应
措施说明，最重要的是第一线听取民众需求，因此对每个进线都要确实接听并完成纪录，
每天汇整供相关业务主管机关进行滚动调整参考依据。
5.完整新闻连结 (或短网址)不可用YAHOO、LINE、MSN等转载媒体:
https://www.cna.com.tw/news/aipl/202504080341.aspx