1.媒体来源:公视新闻网
2.记者署名:游騐慈 郭俊麟
3.完整新闻标题:中华邮政系统当机逾2小时 临柜、ATM一度无法运作
4.完整新闻内文:
上午11时34分全台邮政系统发生大当机，临柜或ATM都一度无法运作。在台北市内湖区，
就有民众到ATM领钱却没吐钞，只等到一张交易明细单。
台北民众王先生说：“我就从11点22分等到刚刚，他才帮我把钱先预存回去，我才能够暂
时领出来，钱要到明天才能够冲销，看看有没有多这个6万块。”
民众秀出交易明细单，上面写下按取金额6万元，但实付金额却没显现，明细单还标示已
逾时请查证余额确认交易。就怕引起不必要的误会，王先生还第2次提领现金1万2千元，
结果还是碰到当机。
台北民众王先生说：“我有特别请他们的志工人员在旁边，我说大姊你看这不是我说谎，
给我1张纸说我领了1万2千元，但实际上来讲并没有领出来任何钱。”
邮局当机当下，不只ATM萤幕显示请勿插卡，就连补折机和领取号码机台也贴上简易纸条
，提醒民众无法作业。还有民众要寄信，却因为邮局主机连线异常无法寄信。
台北民众曾先生说：“电脑当机。他说大概1个钟头会修好，先去办我的事情待会再来。
”
邮局发声明表示，上午11时34分因主机连线异常，使得营业窗口和ATM系统服务不稳，下
午2时15分全国网络连线恢复正常。
经统计，ATM共影响252户跨行提款被中断，目前已经处理100多户。至于邮局本行用户有
1000笔，会尽量赶在今日回冲给客户，不会影响顾客权益。
中华邮政副总经理陈栋梁表示，“内部骨干的网络出问题，内部骨干就是说，从我中华邮
政公司的主机一直连到各地的邮局、临柜作业跟我们ATM作业都会受到影响。备援机制没
有完全启动，所以有的部分有起来有的部分没起来。”
中华邮政表示，过去从未发生网络不稳的情况，承诺不会再发生，会再做完整评估考量，
调整相关备援机制，也会找出原因，避免再发生网络不稳的情况。
杨宜珊/编辑
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