1.媒体来源:中时
2.记者署名:吕妍庭
3.完整新闻标题:公文处理神助攻！嘉义县首创AI智慧分文 每天省3小时人工
4.完整新闻内文:
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继全台首推税务临柜电子纸服务后，嘉义县财政税务局又有新创举，与静宜大学共同开发
AI智慧分文技术，经投喂财税局10年70余万笔公文资料，花了2、3个月建立规则，目前智
慧分文准确率已达99.4％，换算每天可省下3小时分文作业时间，行政效率大增，更是全
台首创导入AI 智慧分文的县市。
财税局电子作业科长何宏明指出，导入的AI智慧分文由财税局与静宜大学共同开发 ，财
政部财政资讯中心指导，结合 AI人工智能与 RPA （流程机器人）技术，达成人机协作，
让公文能够自动分文到最适当的承办单位。
何宏明说，一般政府部分要汰换系统至少要花上数百万或上千万元，但这套AI分文是直接
外挂在财税局的资料系统内，经费仅数十万元，更不需重新建置。
何宏明说，虚拟机器人全年无休，可24小时上工，确保案件能迅速进入办理程序，目前分
文准确率已达到99.4％，即使是分错的0.6％，因为还在电子系统内，不但可修正，也能
借此强化训练虚拟机器人，让分文正确率再提升。
财税局长萧俊明表示，传统公文分文作业需依赖人工判断，当负责人员请假或离职时，代
理人员可能因业务不熟悉导致分文错误或延误。透过AI技术，可自动分析公文内容，精准
判定应分发至哪个单位，大幅降低人为错误。
萧俊明强调，嘉县财税局是采取这项创新突破传统分文方式，不仅提升公文处理效率，更
能缩短民众申办案件的等待时间，进一步提升政府服务品质。
今(24日)嘉县财税局举办记者会，由嘉义县长翁章梁示范、见证AI 智慧分文的运作方式
，对比公文总收发人员示范传统人工分文流程，让现场来宾直观感受 AI 在公文处理上的
自动化与准确性。
翁章梁说，部分的县府业务具重复性与机械性，非常适合导入AI系统，由AI自动完成，只
要智慧公文分文系统运作良好，就能推广到全府各局处，缩短各业务的流程时间。
翁章梁也说，AI是当今社会趋势，今天的智慧分文系统展现政府与学界的研发成果，期望
未来继续与中央、学界合作，用更多创新作业模式改善人们的生活。
5.网址:
https://www.chinatimes.com/realtimenews/20250224002427-260405?chdtv
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