媒体来源：壹苹新闻网
记者署名：曾佳俊
完整新闻标题：三峡火化场太瞎！他捧母亲骨灰坛入塔　半途才知竟是“别人老爸”
完整新闻内文：
2024/10/17 18:25【记者曾佳俊／新北报导】
新北市一名民众昨（16）日中午将母亲遗体于三峡升华园火化场火化后，在园区人员通知
下提前进行捡骨入坛，随后捧著骨灰坛开往纳骨塔准备入塔安葬，未料途中却接到火化场
电话必须返回，一查才惊知坛中竟是其他人家的爸爸骨灰，不是自己母亲；而同样被搞混
错置的家庭，却还在原地苦苦等待。他气得向民代投诉，市议员刘美芳呼吁民政单位必须
检讨惩处，并确保不再发生类似事件，避免造成二次伤害。殡葬处今天也坦承疏失，并向
家属致歉也会负起责任，并启动双重检核机制避免发生错置。
新北市议员刘美芳服务处昨日下午接获一名林姓民众陈情指称，他的母亲于当天早上完成
告别式，并于约11时40分抵达三峡火化场火化。火葬场人员告知他们可以先行用餐，约1
个半小时后再回来，但不到1小时便接到通知，可以回来捡骨，林先生还觉得怎么“特别
快”。
不料，在林男完成捡骨仪式，准备将母亲的骨灰带往纳骨塔时，在车上接到火葬场的电话
，对方要求他们带着骨灰返回火化场。更令人奇怪的是，回到火化场后，林男一家被要求
在车上等候，火葬场人员将已放入骨灰坛的骨灰整坛取走，让他们在车中等候了半小时。
林男陈情提到，对此情况感到疑惑，这时才得知在他母亲火化之前，还有另一位张老先生
也有火化，而张老先生的家人已在火化场等候2小时却未收到通知，当询问火葬场人员时
，对方仅回应“一切依照SOP流程进行”。直到火葬场人员意识到两位火化时间的问题时
，才发现两位先人骨灰遭到错置。
对此乌龙事件，刘美芳服务处派员随即前往现场并联系相关单位，严正呼吁必须检讨作业
流程，对相关工作人员进行惩处，同时协助家属妥善处理后续事宜，确保不再发生类似事
件，避免对家属造成二次伤害。
新北市殡葬处表示，对昨天在程序上发生疏失，已第一时间通知家属并致歉，且立即进行
检讨。严格要求现场工作人员务必在每个环节均要确实做到位，并于今日启动双重检核机
制避免发生错置。
殡葬处说，对家属深感抱歉，会负起全部责任，协助及配合后续事宜，让事件圆满，相关
工作人员亦进行惩处。
完整新闻连结：
https://tw.nextapple.com/local/20241017/1F1C426B25D79E3616F3431BEBF78DB0
备注：
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