联合报
2024-08-20 22:33
编译周辰阳／即时报导
外国观光客增！日本便利商店LAWSON首推 员工配戴“能说外语”徽章
　　日本共同社20日独家报导，日本便利商店业者罗森（LAWSON）表示，已开始
征询员工，如果他们会说外语，就佩戴告知顾客可用外语提供服务的徽章，旨在
迎合访日游客增加，“提高服务品质与获取市场需求”。
　　根据报导，罗森准备的徽章涵盖了7种语言，有英语、汉语、韩语、泰语、
越语、印尼语和尼泊尔语。罗森表示，该公司按照外国游客最常说的语言，以及
根据自家员工的国籍，选择了前述7种外语；佩戴徽章将是自愿性质。
　　报导指出，有意愿的罗森门市店员自8月开此，已经将这种徽章别在名牌上
方。该公司还准备了另一种徽章，表明该工作人员正在学习日语，以促进日本本
国顾客的理解。
　　罗森的发言人指出，“我们希望来自海外的游客，将能够在利用便利商店
时，没有任何语言的障碍”。
　　共同社指出，在访日游客增加的情况下，引进这种徽章是日本“便利店巨头
的首创之举”，也正值便利商店业的兼职外籍员工数量出现稳步增长，“为外籍
顾客提供多语言服务逐渐成为可能”。
　　截至2月，7-Eleven日本雇用约4万名此类员工，而Lawson则雇用有2.4万
人，全家有1.8万人，合计占约员工总数的1成。
https://twitter.com/impress_watch/status/1825809651700740605
https://udn.com/news/story/6812/8174719