有民众控诉，搭乘台铁新自强列车买了含便当的“腾云舱”座位，上车才被告知无法制作便
当，所以改发“饼干”来代替便当，让民众怒控台铁消极，除了觉得花了1.5倍的票价却吃
不饱，也觉得台铁明明能从其他车站调便当，为何要用发饼干的方式敷衍了事。对此台铁则
回应，当天已经过了餐期，哪里都调不到。
打开香喷喷的“台铁便当”，有蛋、有菜还有一块“大排骨”，不只菜色齐全、价格也很实
惠，让不少人搭车必吃这一味，就有民众扑空，因此搭车饿出一肚子火。
民众控诉7/31晚上跟朋友搭乘台铁新自强号3000型283次列车，订购了原本就含便当的腾云
座舱，晚上6:48从罗东上车到宜兰站时原本以为能吃到热腾腾的便当，没想到一上车服务人
员才告知，因为上星期台风花莲站没做便当，只能改发饼干，根本吃不饱。
搭车民众：“饼干确实还满甜的，有一些老人家可能血糖不稳定的也不太适合，然后有些像
我们带小孩也不方便。”
让他更气的是他们在罗东站上车时明明看到车站还有很多便当，沿路也停靠宜兰、七堵、松
山、台北几个大站，他们却也没请人调度应变，就让他们一路从6点多饿到9点和10点，分别
从新竹站下车，而且腾云座比一般票，以宜兰到台中计算分别是974元和612元，价格贵了超
过1.5倍，他们却只能全程忍着饥饿回家。
搭车民众：“也无奈啊，大家就是共体时艰嘛，没办法，他们在处理方面当然不ok，台铁应
该可以去买三明治，包子也好那饼干真的是不行。”
对此台铁则回应，是因为台风导致花莲餐务室缺水、缺电无法制供便当，当天6点48通报时
已经过了用餐时段，在其他站也无法调到便当，没有消极不处理，造成旅客不便深感抱歉，
只不过旅客花了钱却要饿整路，恐怕对这样的说法很难接受。
https://news.ebc.net.tw/news/living/434912
https://www.youtube.com/watch?v=b98S7oa7rfY
腾云座便当变“饼干”！乘客一路饿 怒控台铁消极
东森新闻 黄启洞 陈奕中 林何容 综合报导