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可不可闯祸女店员 确定要赔7位数 总部发3声明
12:34 2024/07/20 中时新闻网 黄朝郁
可不可熟成红茶新竹关埔店女店员因不满客人在打烊前买饮料，直接吐口水在手上搅配料
，还将影片上传网络引起各界议论，最后该店被总部勒令停业。可不可今（20）日发布3
点声明，透露经过三方对谈后已有惩处方式的最终定案，两位员工与家长已亲自向受害者
、关埔分店店主及可不可总部致歉，并同意7位数的赔偿金，感谢此次事件的消费者愿意
给予改过自新的机会，“我们将以更积极和更好的管理行动让消费者重拾对品牌的信心”
。
可不可熟成红茶公告
近期新竹关埔分店员工个人行为风波，品牌绝不容忍任何损害品牌形象和消费者信任行为
，近几日我们持续针对消费者赔偿与涉事分店的两名员工及管理责任人惩处流程，于昨日
113年7月19日晚间10点三方对谈有了最终定案：
【消费者慰问与关怀】
首先，感谢在此次事件中愿意到场对谈并给予充分支持与理解的消费者，针对此事件我们
也致上万分歉意与补偿慰问金。此外，我们将主动陪同受害消费者进行健康检查并提供定
期的关怀。
【员工惩处与赔偿】
本次涉事的两位员工与双方家长昨日已亲自到场向受害消费者、新竹关埔分店业主及可不
可总部致上深刻的悔意与歉意，并接受七位数的赔偿金与惩处，也感谢此次事件的消费者
愿意给予改过自新的机会。
事件扩散的第一时刻，涉事员工已即刻关闭帐号并且未在社群上有任何发言，在此期间出
现的所有伪冒帐号与言论皆非真实，在此也呼吁大众理性发言，停止恶意攻击。
【品牌优化管理流程】
新竹关埔店（宸新商行）于事发当时即刻解除加盟关系并永久停业。未来我们将加强对食
品安全和门市管理的力度，并在下半年进行一系列服务与管理的优化措施，同步提升制作
流程和设备，确保产品的安全性和品质。
这次的危机对于第一线到管理者全体员工都是一个警示，品牌将加强管理和服务意识，以
最严格的标准要求自己，希望能将这次危机转化为提升管理和服务质量的动力，并提升品
牌的“警觉心”、“管理心”与“服务心”。我们将以更积极和更好的管理行动让消费者
重拾对品牌的信心。
可不可熟成红茶（永醇诚股份有限公司）在此对喜爱品牌的消费者致以深深的歉意，同时
也感谢在事件期间一直信任并支持我们的消费者，我们将以实际行动证明品牌的决心与诚
意。