我之前和朋友合资开了一间加盟的茶饮
生意也不错
但还是会有奥客上google留言
然后就会有督导打来问，要我们提出解决办法
但客人给一星评价大多是个人观感
比如说奶茶太甜(他点全糖)，珍珠太硬(都是按照SOP煮的，试吃也没问题)
甚至连店员没笑容、长的丑都不行
最低的评价来到4.5，整间家就被电了一个月，连北区督导都进店关切
所以可不可总店能放任这家店的评价那么低，也要负很大的责任