媒体来源:知新闻
记者丁牧群/台北报导
独家｜“网红行动电源”3度修不好！她惊见爆炸事件吓坏 提告求退款赢了
王姓女子2023年2月花1780元，购买墨子科技公司制造的“网红款”多功能五合一行动电
源，但随即发现有温度过高、断电等问题，3度送修但她认为都没改善，同年8月，王女看
到该款行动电源爆炸的新闻，吓得要求墨子科技退钱但遭拒，只好提告。墨子辩称并非“
维修”3次没修好，而是3度“健检”王女买的产品，且墨子已2度更换新品给她。但法官
认为墨子并没提供新品给王女，且该款产品确曾发生爆炸争议，因此一审判墨子科技须退
还1780元给消费者王女。
业者坚称产品无瑕疵
针对判决，墨子科技提供回应给《知新闻》：“此次事件并非产品瑕疵，与消费者最大的
认知差异点在于，产品的功能中，有一个功能是无线充电，但当消费者手机若插著有线充
电，同时放在无线充电座上，手机会从有线充电模式切换为无线充电模式，这是产品的基
本功能，并非瑕疵。”
墨子科技强调，已尽到最大努力与消费者(王女)沟通，“消费者一共送修了3次，我们在
第1次送修时更换新机给消费者，第2次送修，我们确保无任何问题后寄回，第3次消费者
送修，产品确定并无问题，我们与消费者恳谈无果后，公司秉持善良原则，仍换1颗新的
行动电源给她。对于此事件，公司已尽到最大努力，遗憾最后还是走到了诉讼。目前正进
行二审，我们会上诉捍卫商誉”。
消费者质疑行动电源2瑕疵
王女提告指称，她发现买到的行动电源有2个问题：无线充电时会无故断电、充电时温度
过高。王女2023年4月第一次送修、5月初第二次送修、5月16日第三次送修，但墨子科技
都未能修好瑕疵，同年8月她看到新闻报导，惊觉墨子的网红款行动电源款有爆炸情形，
由于墨子不愿退钱，所以她提告要求返还全部价金1780元。
审理时，墨子科技主张该款行动电源中间有一个十字型的小圈，是感应无线充电的区域，
但王女用行动电源为手机充电时，手机的充电孔也插著充电线，所以造成行动电源难以判
断究竟是有线充电还是无线充电，因而产生断电情况，并非产品有瑕疵。
至于充电时温度是否过高，墨子主张是“个人主观感受”，墨子表示，检测王女的行动电
源，充电时温度约摄氏55度，并没有超过标准的70度，可见商品没有瑕疵。
业者称“2度换新品”法官未采信
墨子对于王女指称将商品送来检测的次数及时间，并不争执，但强调“这3次是产品健检
，都不是维修”，另外，王女第一次、第三次将行动电源送请健检时，墨子有换新机给她
，一共更换2次。
此案还有一个争点，王女是在2023年4、5月间3度送请检修，但墨子提出的健检单检测日
期，却是同年10月13日，比实际时间晚了5个月。对此，墨子向法官解释说，因为同年8月
发生行动电源燃烧的新闻事件，所以墨子想“统一检测项目”，才会在10月间进行1次完
整检测，但“无法提出之前3次检测的资料”。
3次检测都没留资料
法官对于墨子科技的说词，很有意见，首先是产品健检单上面写着检测日期为“2023年10
月13日”，法官认为显然是在王女3次送检后，间隔约5个月才另行检测，假设墨子所说“
前3次送检结果均正常”属实，怎么可能3次检测都没有制作、留存检测结果资料，墨子辩
称“3次送检没有资料可以提出”，与一般3C产品售后维修、检测、保固的处理流程不符
，难以采信。
另外，王女提出当初购买行动电源的产品保固序号，与墨子2023年10月13日检测单上面的
产品保固序号一致，如果墨子在10月之前确实2度更换新机给王女，那么10月13日所检测
产品的保固序号，不应该与王女保留的原始产品保固序号一样，所以法官采信王女的说词
：墨子从未更换新机给她。
法官认为消费者花钱买商品，取得的最大利益是能够持续使用商品，若发生无法使用或必
须忍受不断送修、检测，表示商品本身有相当的瑕疵，王女购买墨子科技的行动电源后，
多次送修，来回寄送及检测期间均无法使用商品，且2023年8月同款行动电源确实发生爆
炸的新闻事件，可见该商品欠缺买卖契约成立时的预定效用，因此判准王女解除契约，墨
子科技须返还价金1780元。可上诉。
去年曾发生行动电源爆燃意外
王女指墨子科技去年8月发生的爆炸案，起因是金门一位民众用墨子生产的五合一行动电
源充电，不料行动电源突然爆燃，造成他身体多处烧烫伤，墨子科技于去年8月25日发声
明，表示“第一时间就成立专案小组，针对该产品进行深度调查分析，并向该名受害者致
歉，愿意全力给予治疗支援跟赔偿”，并宣布凡是买到产品序号202211、202212行动电源
的消费者，请联系客服，墨子会派车去收回并免费更换一个新机。
网友又爆产品疑有瑕疵
本月6日又有网友在《爆料公社》贴照，表示她购买墨子行动电源爆炸，2张照片分别是行
动电源插头处焦黑、墙上插座焦黑，这名网友还抱怨 “只能维修不能换新” ，引发热烈
讨论。墨子科技随即于脸书发声明，强调并非行动电源爆炸，而是插座与插头接触不良，
导致短路。
挑选行动电源注意事项
3C产品专家“3C有意思tim哥”曾在脸书贴文，教网友如何选购行动电源，重点包括：
1.有通过台湾BSMI(经济部标准检验局)安全认证。
2.看清楚额定容量电源是多少，不是业者讲的容量，而是转换出来的真实电源容量。
3.如果是多合一行动电源，保护机制有哪些(台湾有规定要写)？还有制造生产年份。
4.确认厂商的电池用料。
5.代工厂是否可以信任。
6.小颗、容易携带的。
https://www.knews.com.tw/news/487D1024406DD2D17F9BF5B4829D0321