※ 引述《richer23 ()》之铭言：
: 原文网址: 潮州副站长“服务态度不佳”　台铁开会惩处申诫2次 | ETtoday政治新闻 | ET
台铁的惩戒, 只是把管理责任偷偷丢给基层
跟副站长的偷换概念整乘客, 背后心态其实没两样
https://i.imgur.com/WcNyzWf.jpg
副站长的人格特质
应该摆在政风单位或者警备保全这类角色, 才能发挥价值
是哪个智障长官, 派他去第一线副站长丑态尽露的啦!
问题的根源, 在于台铁公司从上到下, 都没有从事服务业的觉悟
前一篇底下的留言, 看语气猜得出很多都是台铁人
因为散发著正宗的公务员心态浓醇香, 店大欺客一脸理所当然, 毫无悔意
然而台铁的高阶主管, 工作就是要扭转企业文化, 对事不对人
不敢奢求达到华航的等级, “相逢自是有缘 华航以客为尊”
但至少总得比照台北捷运公司吧
扭转文化的政策作为
应该先着重全面性的教育训练上, 而不是搞杀鸡儆猴
直接对基层开刀, 只是在说明无能, 透漏自己同样是公务员心态
毕竟烧女巫只能立威, 却无法全面扭转企业文化, 不教而杀谓之虐
春秋时代的吴王看孙子兵法写很好, 但不知道能不能实战
于是找来作者孙武, 为自己后宫练兵, 检验是不是纸上谈兵
一开始宫女行动散漫不听指挥, 孙武说：
“在战场上，士兵不清楚纪律，不熟悉号令，这是将领的过错。”
于是再次说明各项号令与规定, 并要宫女们按照命令行动
结果宫女仍旧嘻嘻哈哈, 孙武又说：
“战场上，士兵纪律弄不清楚，号令不熟悉，这是将领的过错。”
“但现在已经解说的得清清楚楚，却不遵照号令行事，那就是军
官和士兵的过错了。”
然后就把吴王担任队长的两位爱妃, 给军法审判处死了
之后宫女们也就纪律严明
台铁的服务态度, 真的是烂进骨子里, 皮笑肉不笑撑得很辛苦
光看这几天台铁人的推嘘文, 就能窥探内心真实想法, 各种大喇喇
但管理阶层的能力, 也同样离离落落, 毕竟也是从基层升上来的
去年组董事会为了稳定, 搞成近亲繁殖缺乏活水
蠢材国王改革失败, 好在已经滚蛋了
https://www.ctee.com.tw/news/20230117700803-430104
https://news.ltn.com.tw/news/life/paper/1646577