1.媒体来源:
自由时报
2.记者署名:
记者吴佩桦
3.完整新闻标题:
信义、内湖、南港大断网！业者急道歉用户气炸：太晚公告
4.完整新闻内文:
凯擘大宽带今（10）日传出大规模有线电视无法收看、网络断线等问题，影响台北市内湖
、南港、信义区用户，引起用户哀嚎，原因是机房所在大楼发生火警，凯擘稍早则在脸书
道歉了。
凯擘在脸书公告表示，新台北数位有线电视机房所在的大楼附近空地发生火警，现况影响
内湖、南港、信义用户无法收视与网络使用，目前客服电话爆量，线路异常工程单位抢修
中，评估完修时间在晚上8点以前。
今早开始有不少凯擘台北用户上网抱怨出现有线电视无法收看、网络连不上，但打电话至
客服却打不进去，官网查看也没有相关消息公告，让人气炸。直至下午3点多，凯擘才终
于出现在脸书致歉以及说明状况。
大批用户涌入脸书砲轰凯擘动作太慢，“公告可不可以早一点发啊？不然都以为是家里机
器的问题，很困扰”、“早上10点就断讯了，公告下午3点才发会不会太扯了一点”、“
到底要拖多久”。根据网友回馈，现在部分区域似乎已经恢复正常。
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