[问卦] 处理业务的时候跟民众吵架怎么办?

楼主: WhiteKING (我爱大咪咪)   2024-03-17 16:52:51
我们公司经营停车场,两个出口闸门,我只有开一道出口的钥匙,下班前刚好刚好那一道
的栅栏被撞到,卡住
阿使用另一个栅栏要出门的民众,刚好也卡住(刚好没感应到),这下两个都卡住了
因为栅栏被撞坏的那口比较急,我也只有那个出口的钥匙,所以先处理这个,这时候后方
有一车民众的爸爸真的很急,两度下车跑过来问我到底怎么办,他就是要出去,他的情绪
我无法照顾(平常有一些小状况可以用温柔的语气加软钉子回复),所以我不带感情的回答
是或不是且再过五分钟我处理好便会放行。
处理好之后我慢慢导车,他在车上还是用垃圾话喷我,我的话很难懂吗?是平常为你服务
的人都是坏人还是怎样==我服务的很好阿,都很有礼貌,做事也算快, 我说五分钟就是
五分钟==我不可能让路口卡太久啊,所以我处理好之后就会马上让你走了,他就是完全听
不进去,他就是要喷我,他就是觉得我对不起他,他出不去都是我的错。
他到底为什么这么急??他的想法是什么??是因为平常为他服务的人太烂,导致他也吸
收的那种负面能量??我真心不懂??为什么要拿这种事找我吵架?
我该怎么办??

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