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1.媒体来源:
TVBS
2.记者署名:
刘彦萱 黄冠玮
3.完整新闻标题:
“新世代”对职场灰心！工作型态转变宁愿去当外送员
4.完整新闻内文:
“新世代”对职场灰心！工作型态转变宁愿去当外送员
记者 刘彦萱 / 摄影 黄冠玮 报导
发布时间：2023/12/21 23:12
最后更新时间：2023/12/21 23:18
现在各行各业都大缺工，尤其是餐饮服务业，不少雇主是花了很长的时间仍找不到合适的
员工。原因就在于，现在新世代的工作观念早已不同以往，他们更在意的工作讲求兴趣和
弹性自由，因此雇主若想吸纳人才，得端出一份“好工作”，能加薪以及固定的升迁制度
，才能吸引新世代的年轻人投入。
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图／TVBS
外送员苏先生：“下一单豆浆要送到中正区泰安街。”
戴好安全帽准备出发，苏先生从事外送工作七年，曾经一个月月入十万，但这样的成绩不
是天上掉下来的，而是用时间与速度拼出来的。
外送员苏先生：“曾经跑过90张单，对然后一个月的话，最多是十万元，像我那个月的工
时，是400个小时，我的工时是一般上班族的两倍还更多。”
投入长时间工作，就是为了换取足够报酬，根据劳动部数据显示，疫后外送员人数持续增
加，从2019年的4.5万人，在4年内成长到14万人，这当中有不少2030岁的年轻族群，资深
外送员的苏先生坦言，不少社会新鲜人会选择做外送，就是认为工作时间弹性，也没有打
卡及加班规定。
外送员苏先生：“踏入门槛真的太低了，你只要有一个驾照，然后你相对又弹性，有些人
他就已经习惯中午才醒，那他怎么找一般的工作，那你譬如说如果是餐饮业，你就卡一个
中午一个下午，反正一定跑不了，晚上一定跑不了的。”
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图／TVBS
零工经济兴起，不少年轻人宁愿跑外送，或经营自媒体当网红，也不想进大公司上班，根
据人力银行调查，比起8090世代，00世代更在意，工作讲求兴趣和自由，求职偏好出现世
代差异。
人力银行猎才招聘事业群资深副总晋丽明：“我们现在新世代的上班族，因为他们相对是
生长在比较优渥的环境，那基本上他们的个人的价值观，跟包括个人的自由意识也比较强
烈，那传统的这个上班模式，我想对新世代来讲，大概都比较没办法接受像目前现在的新
世代上班族，喜欢做外送网红自媒体，那甚至于创业，我想都跟他们的这个，世代的这些
环境跟他们自己的这些主流的思潮，跟自由的思潮是相当有关的。”
记者刘彦萱：“大缺工环境下工作机会变多了，但比起薪资，如今年轻人更在意的是休假
，不愿意再被轻易调度，因此在缺工时代，雇主想要获得年轻人的信赖，也必须理解到，
他们对工作的想法早已不同以往。”
新世代思维转变，要加班费要休假，不要过劳的职场环境影响最大的就是基层服务业的招
聘，尤其是耗体力餐饮业，缺工严重，咖哩店老板陈冠霖，经营餐厅两年多，虽然在各大
人力银行开出职缺，但始终找不到人，只好身兼多职，一人当两人用。
咖哩店老板陈冠霖：“然后小鸡上工，你要努力撒，然后他们会努力帮你曝光，然后其实
，可是这样子其实得到的一个，结果其实大部分都是，你就一直收到信箱，都一直拒绝，
现在可以选择的行业，比以前多更多，所以大家不一定会想要去从事，比较劳动性的部分
，因为餐饮业真的是辛苦的。”
台湾连锁加盟促进协会副秘书长柯建斌：“在现在这个时代，餐饮业的老板，需要去适应
新世代员工的价值观和期望，如何去提供更灵活的工作时间，提供具有竞争力的薪资福利
，还有职涯发展的蓝图，并且我们需要更加关注员工的需求。”
缺工早已是全台老板的梦魇，就人力银行职缺数，统计来看已从两年前的83万，上升到今
年10月的108万，34岁以下劳动人口，更比疫情前大减20万人，低薪、班表不固定，没有
升迁机会的坏工作，越来越行不通，专家建议可以从加薪做起，简化工作流程，及固定升
迁制度并共享利润。
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图／TVBS
人力银行猎才招聘事业群资深副总晋丽明：“现在台湾的很多企业体，事实上也没有按照
法令给加班费，所以现在的这些年轻的世代，又比较不像，比较资深的上班族，比较任劳
任怨，年轻世代就会觉得说我有付出，如果公司没有对等的给加班费，他可能宁可把这个
时间，花在去自己个人的生活上面，对加班的意愿就比较低。”
对工作有更多选择新世代，认为除了考量薪资外，自我实现也相当重要，零工经济兴起，
年轻人就业意向改变，缺工问题恐怕会更严重。
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