Re: [新闻] 遭日旅馆“当贼羞辱、踩床摔椅”对待

楼主: cyuken (cyuken)   2023-12-17 09:59:28
人刚好回台湾出差就看到这篇,
就顺手回一下。
应该是这间,
https://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/41841/41841.html
看了一下争议应该是…
日本旅馆基本上都是算人头。
人头喔。
最大能入住几人,小孩占床不占,
要不要用餐,几大几小,包一餐两餐还是素泊まり。
都会影响价格的。尤其和室。
所以,
饭店方就是大机率被某些观光客偷渡人数搞怕了,直觉认为又是来凹的。
YT以为就是依照房型,可以入住最大人数。
但是资料来看的确是一房三人一房一人。
加的费用就是人头费。
带阿嬷还想偷渡的机会太小了,我相信是输入错误,订单上面就是本人订房时送出的入住
人数资讯,这块应该没争议。
八个人我看加起来十万左右?没仔细看。
顺手去乐天查了,的确九万多。
最低阶的和室,附早餐。房型跟该YT拍摄的应该是一样。
https://i.imgur.com/YPXxlzy.jpg
但是一个人一万多不算是什么高级旅馆就是了,
别说还加早餐了。
看起来的问题就是,
YT订房订错人数,
Booking智障系统弄成一样价格,
遇到雷砲饭店人员。
三个因素交织就变成现在这样。
然后如果有完整的交涉沟通影片,饭店铺床人员的片段也建议放出来啦,连锁饭店看到不
可能还摆烂,也可以让懂日文的人看看双方对应过程公评到底为什么饭店会这么硬。
然后也有人一样建议,乐天之类的日网订也没有比较贵,保障跟系统正确性还更好。
也不要太期待日本服务业了,上个世代还可以,现在30/40岁这个年龄层十个里面两个雷

你不会讲日文(不是那种自以为很强的程度),
没有决心要跟他干到底,基本上都只能吃闷亏。相相反,只要找对人,找对方法,他们还
是怕的要死。
一两年前去箱根强罗花坛,把垃圾服务生干翻还直接退费全额就是另外一个故事了。
※ 引述《ALOVET (かがみんさま 小镜大人)》之铭言:
: 1.媒体来源:
: 风传媒
: 2.记者署名:
: 林莹真
: 3.完整新闻标题:
: 遭日旅馆“当贼羞辱、踩床摔椅”对待!旅游YTR公开真实记录:日本没想像中美好
: 4.完整新闻内文:
: https://i.imgur.com/dvOYGhZ.png
: 他们被日方要求自行联络订房网站客服。(图/翻摄自YouTube)
: 旅游YouTuber“Zoebitalk肉比头”在15日上传新影片,分享自己近期到日本北海道旅游
: ,竟碰到旅行10多年来“态度最恶劣”的住宿体验,忍不住将过程分享出来,提醒大家“
: 日本没有想像中的美好”,大家出国旅游也要注意。
: [启动LINE推播] 每日重大新闻通知
: “Zoebitalk肉比头”在影片中表示,自己带家人到北海道阿寒湖旅游,入住鹤雅集团系
: 列其中一间知名4星级旅馆“阿寒之森鹤雅休闲渡假饭店花悠香”,但疑似订房网站
: Booking的系统问题,将他们订的两间四人房写成一间一人、一间三人,导致与旅馆发生
: 误会,旅馆不仅全程态度差,怀疑他们刻意欺骗旅馆订房资料,还要求他们支付26400元
: 日币(约6000元新台币)的额外费用,更要他们自行找Booking客服解决此事,并未想要
: 协助旅客解决问题。
: 随后他们找出原本订房资料,确认他们真的是订了两间四人房,支付了八人的费用以及额
: 外的温泉税,旅馆这才态度大转,改打电话去骂Booking客服。不过就算最后确定是
: Booking系统问题,旅馆方也未正式道歉,整个争执过程浪费他们超过3个小时的旅游时间
: 。
: 更夸张的是,旅馆房务人员态度也十分不好,帮旅客铺床竟穿着袜子直接踏过床舖及棉被
: ,甚至摔房内的和室椅,对于旅客提出“冷气有噪音跟异味”问题,也是不耐烦回应“
: OKOK、我知道OK”,吓坏一行人中80岁的奶奶;后续也有房内浴衣等备品不足、隔日早餐
: 准时到却餐点不足等问题,让他们住宿体验非常差。
: 而当初答应要退款50%且在24小时内就会回复的Booking客服也同样失言,回台湾过了3、4
: 天都没有得到回应,主动致电沟通也只愿意赔偿5%,气得他们决定将整个过程公开,提醒
: Booking订房经常出问题,大家出国旅游一定要小心。
: 对此,《风传媒》采访日本旅馆业者和心村村长TK,他表示,最大的问题出在欧美系的订
: 房网站逻辑跟日本宿旅规格不同,所以很容易造成系统上的误差及误会,而日本因为风情
: 文化及宿旅规定,就是看着资料办理,建议大家与其语言不通导致争议、后续的不愉快,
: 不如第一时间联络订房网站的中文客服,且正常情况下应是由订房网站负责赔偿问题。
: TK提醒,台日文化差异不同,大家出国旅游若要拍影片纪录,最好经过旅馆同意,否则会
: 引起他们的警戒心,另外也不要随意口出恶言,例如“要PO到社群平台上”,这对日本宿
: 旅业来说算是业务妨害,严重会涉及当地相关律法,有可能被罚金甚至有刑事责任。(相
: 关报导:Cheap道歉了“不该说追回奖项”!喊交通改革阻力大:台湾行人好卑微…|更
: 多文章)
: TK也建议,其实到日本旅游,最低风险的方式就是透过日本官网或日本订房网站来订房,
: 虽然有取消费用或严格规定,但责任归属取决于旅馆及客人之间的契约,有争议较容易与
: 旅馆商量并当场解决,更能大幅减少订房问题,才能有一个愉快的日本旅游。
: https://www.youtube.com/watch?v=E6QDKJ2_w_U
: 5.完整新闻连结 (或短网址)不可用YAHOO、LINE、MSN等转载媒体:
: https://www.storm.mg/lifestyle/4951531
: 6.备注:
: 好险我都用AGODA?

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