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1.媒体来源:
TVBS
2.记者署名:
刘育瑄 李建纬
3.完整新闻标题:
APP订“豪华房”变“标准房”！　旅客怒：还没附早餐
4.完整新闻内文:
APP订“豪华房”变“标准房”！　旅客怒：还没附早餐
记者 刘育瑄 / 摄影 李建纬 报导
发布时间：2023/12/05 19:35
最后更新时间：2023/12/05 21:02
许多人出游，都喜欢用订房网APP来订饭店，不过有旅客爆料，自己在网上订豪华型附早
餐，没想到到现场，变一般标准房，还没附早餐，跟客服反映，他们说检查需要等3到5个
工作天，让旅客好头痛。其实饭店官网上，就把最便宜的标准房取名“豪华客房”，如果
单纯看订房网资讯，旅客很容易搞混，消保官则表示，旅客可以提消费争议申诉。
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图／TVBS
打开饭店房间，全家人拖着行李入住，不过这趟台南行，却因为订房网兴致全失。
当事者林先生：“在网站上订到是豪华型，而且附有两客早餐，那最后饭店给的答复，是
一般的房型，而且没有附上早餐。”
林先生带着老婆和两位小孩，在订房网APP上兴冲冲订了豪华型客房附早餐，4日周一入住
比较便宜，优惠价含税3780元，没想到到现场才发现是标准客房没附早餐，客服表示可能
点错了，但让林先生依旧一肚子气。
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图／TVBS
当事者林先生：“那在心情上其实落差就很大，因为我们check in了，所以没办法退款。
”
其实看看台南饭店的官网，他们最便宜的标准房就取名为豪华客房，原价9800元起附早餐
，升一级则是尊尚豪华客房，原价10800元起附早餐，会根据入住日期和优惠活动调整价
格，几乎大部分的房型都有豪华两个字，但如果民众入住前，没有上官网看清楚，只凭订
房网上的简单资讯，很容易就会搞混，而且民众当下下订时明明有附早餐，后来变成没附
早餐，难免不高兴。
消保官杨丽萍：“消费者可以留存业者回复之确认信件，以及房间现场的照片，作为主张
契约权利的相关证明，可以向县市政府提消费争议申诉。”
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图／TVBS
而订房网客服回复案件已经上报到技术部门进行检查，需要等3到5个工作天，而饭店截稿
前，则没有相关回应，旅客觉得订房网问题较大，但处理时间拖太长，根本等不了那么久
，饭店也好像把锅丢给订房网，一来一往旅客恐怕权益尽失。
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6.备注:
新闻影片：https://youtu.be/okyQwpCVf-I
( ￣ c￣)y▂ξ 这招高 只要是房间全都是豪华房