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1.媒体来源:
ettoday
2.记者署名:
记者施怡妏
3.完整新闻标题:
没收7600订金 米其林餐厅神隐9天“纠纷已解决”!辣模留言力挺
4.完整新闻内文:
有台南民众日前特地北上,到南港某家米其林餐厅用餐,却因找车位迟到5分钟,不仅订
位被取消,就连7600元的订金也拿不回来,就有网友查看该餐厅的Google评论,发现不少
网友抱怨“态度非常差,连一颗星都不想给”,事隔9天,店家回应,“已委请律师联系
互相沟通并已解决”。
有民众到南港米其林餐厅用餐,因为停车晚到5分钟,怎料座位被取消,订金7600元也被
没收,事件引起讨论,还有网友点开该餐厅的Google评论,不少曾用过餐的网友留下一星
抱怨“态度很差”、“订位者没到现场,店家不准客人用餐”,还有网友被赶出店过。
针对网友的抱怨,店家稍早在脸书上做出回应,“感谢向来支持本店的客人们,也感谢所
有人的指教,不论正反方面的评论,对本店都是一种学习,借此调整优化。对于近日消费
纠纷事件,我们已委请律师联系互相沟通并已解决,请各位网友理性讨论,切勿散播未经
查证的消息”。
贴文一出,网友点赞力挺,辣模网红“小精翎”唐明翎也在底下留言,“加油,永远支持
好餐厅!期待下次再访”。
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▲▼唐明翎留言鼓励。(图/翻摄自FB、唐明翎FB)
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事实上,争议事件爆发后,不少网友到店家的Google评论一星洗版,也到店家的粉专留言
,“所以要出来道歉了吗?”“好会没收订金的超级吸血店”、“没收订金有开发票吗?
”“确诊无法到达、换人也不肯,是真的吗?”“其实根本不用辛苦备料,因为客人还没
吃到就被赶出去了”。
针对此事,台北市消保官龚千雅曾表示,若消费者认为订位约定内容违反平等互惠原则、
明显有失公平的话,消费者可依《消保法》第12条规定主张条款无效,并向住家的地方政
府或店家位置的地方政府提出申诉或诉讼。另外她也建议,民众在消费前可先查询店家的
相关评价,再做进一步评估。
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6.备注:
已委请律师联系互相沟通并已解决
所以是怎么解决的呢?