秋节连假花16万入住谷关顶级饭店 民众抱怨未退房遭锁房卡
〔记者欧素美／台中报导〕一名男子中秋连假带父母入住台中市谷关风景区的顶级饭店3
天2夜，3人费用16万元，他却抱怨“付了16万换到尚未退房就被锁房卡待遇”，怒给该饭
店差评；业者今天回应表示，目前饭店正在了解整件事情的经过，以厘清是否产生误会或
人为疏失；台中市观光旅游局表示，近日将派员稽查，要求业者加强服务品质，确保消费
者权益。
男子在脸书po文指称，入住第二天晚上被告知泡汤池外有蜂窝，质疑饭店为何不在新房客
入住前检查？并抱怨房内落地观景窗超脏，而退房当天一早整理好到园区散步，上午
11:30左右回房，结果2个房间的房卡已全数被消磁不能进房。
业者针对男子在脸书po文反映饭店相关服务缺失指出，为了保护住客的住宿安全，饭店房
间卡片皆有时间限制，经过后续检查确认系统正常并且可以使用到退房结束，但电子产品
可能出现异常，会持续追踪避免发生相同的状况。
至于清扫的问题，饭店指出，提供给客人最安心的住宿环境是宗旨，对于没有符合顾客的
期待，深感遗憾，会持续提升整体的服务及清洁品质。
业者表示，已经主动联系贵宾，希望听取顾客的想法，并给予最诚挚的关心；并再次感谢
各界的关心，未来将持续秉持以客为尊的精神，为大家提供最好的住宿与餐饮体验。
网友看到3人住2天要价16万元，惊讶说价格很贵，不如出国玩，价宜又尽兴，甚至感谢发
文者“劝退文”；还有网友说，现在国旅价格不价宜，在台湾住一天，可在国外住3天。
台中市观旅局表示，该旅馆是台中市合法旅馆，游客反映事项涉及消费问题及业者经营管
理面，近日将派员稽查，要求业者加强服务品质，确保消费者权益。
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自由 https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/4445112
3人住2天要价16万元，只能说真是上好美盘