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1.媒体来源:
联合报
2.记者署名:
林伯骅
3.完整新闻标题:
不满1星负评竟“用顾客名字做促销” 台南甜点店道歉了
4.完整新闻内文:
不满1星负评竟“用顾客名字做促销” 台南甜点店道歉了
2023-09-17 23:25 联合报／ 记者 林伯骅／台南即时报导
https://uc.udn.com.tw/photo/2023/09/17/realtime/25238114.jpg
台南市的甜点店疑不满顾客购买芒果的产品后留1颗星负评，以该客人家人名字贴文做促
销“这周是XX周，提拉米苏特价”。图／翻摄自甜点店IG
1名网友日前到台南市的甜点店购买“芒果盒盒”产品，吃完认为味道不佳，便上Google
评论留1颗星负评，店家回复“就你有问题，不孤单吗”，引发网友家人也去留负评，不
料业者却进一步以该客人家人名字贴文做促销“这周是XX周，提拉米苏特价”。对此，店
家今致歉，表示会全额退费。
网友在Dcard昨天贴文说，上月底去消费，买了提拉米苏2个、芒果盒盒2个、烤牛奶1个、
巴斯克1个，购买时老板说芒果后期了口感会比较像芒果青的口感，但家里的人吃了之后
表示那根本不是芒果青的口感，“吃起来的口感就是没甜度没酸度又很硬，说白了就是很
像没熟的芒果”。
这名网友指出，没有电话可以打回去，因此将这反馈放到网络上，不料店家回复“其他人
都没问题，就你有问题，不孤单吗”，他家人于是也去留评论“吃起来感觉不像提拉米苏
，而是提拉米苏口味的蛋糕”。
没想到店家除了再回复评论回击外，更在IG发出限时动态，以网友家人名字做“促销活动
”，“这周是XX周，提拉米苏特价180元，XX我爱你”。
网友贴文表示，真的觉得太过分了，“我们也不是故意在找麻烦，只要一开始芒果的回答
的用词注意一点也不会有后续这些事，再说出来做生意本来就多少会需要面对一些负面的
评论吧？”
对此，店家今天透过IG的限时动态致歉，“这次使用人名做行销确实有不妥，所以在这边
跟受伤的XX以及家人道歉，让你们这几天不好受真的对不起”、“不过也感谢事主针对事
情来讨论，并劝导大家理性发言，就事论事，这点是我必须学习的，而不是无脑发文公审
”、“后续处理我还是希望如果当事人有看到，可以再联络我提供帐号也可以，进行全额
退费，如果不好意思露面，我将会以您的名义把这笔钱捐助给公益团体”。
https://uc.udn.com.tw/photo/2023/09/17/realtime/25238115.jpg
台南市的甜点店疑不满顾客购买芒果的产品后留1颗星负评，以该客人家人名字贴文做促
销“这周是XX周，提拉米苏特价”。图／翻摄自甜点店IG
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6.备注:
( ￣ c￣)y▂ξ 再办个"对不起XX周特价"道歉啊 呵呵 还是喜欢你桀傲不训的样子