文章出处:
https://www.dcard.tw/f/travel/p/242746379
文章标题:
#国外 动物旅行社订错机票，全团被迫滞留印度
文章内容:
2023/6/18-2023/6/25
报名参加动物旅行社的团到印度8日游
原以为可以无脑跟团开心玩
没想到却是一场恶梦的开始……
事情发生在最后一天
我们于2023/6/24 20：00抵达德里机场
预计搭乘行程表表定时间2023/6/25 1:00 的班机
前往香港转机返台
没想到在机场外的电子机票检查关口被拦下
检查人员告知我们机票已经过期？！
我们的班机早就飞走了！
根据航空公司电子机票显示
旅行社订的机票是2023/6/24 1:00起飞
与旅行社在官网公告及提供团员的行程表不符
整个比预定返台的时间早了一天
全团24人就这样回不了台湾
无助地站在机场外干等
很遗憾经过领队4小时多的努力
仍无法成功候补上任何当日回台的班机
被告知将滞留德里一日
只能改搭旅行社临时订到的班机
于隔日2023/06/25 23:00到马来西亚转机回台
最后在当地旅行社的救援下
在2023/06/25 12：40搭乘游览车离开机场
并于凌晨一点多抵达临时饭店休息
眼看旅平险及不便险将到期
网络即将用尽
在台家人可说是心急如焚
且原表订行程本团应于2023/6/25中午抵台
却因旅行社订错机票
被迫延误行程至2023/6/26下午抵台
周一本该回公司上班的我们
被迫向公司请假一日……
对公司与主管都难以交代
而旅行社当时针对这几点并未提供协助
仅于隔天安排临时行程及餐食安抚团员
到这边大家都还很耐心等候旅行社处理
没想到在市区用午餐时
领队以“为保障团员权益”为由
意图欺骗团员签署因“机位调度”
导致延后一天返台之“旅游期间行程变更同意书”
被多留一天无法回台已经够傻眼了
还被诱骗签属我们是自愿滞留？！
当下全团人立刻拒绝签署
回台后至今
完全没收到任何来自旅行社的主动关心及道歉
尝试联络业务，却得到罐头式回复
在群组寻求领队协助联络窗口
领队回复：“我的工作已经结束”
且不愿意提供任何可作为统一窗口的人员
在拨打总公司投诉专线后
客服却将电话转机回门市销售业务
过程中各种被当皮球踢
全团团员求助无门，不知所措
数日后，因团员内有人是企业客户身分
透过企业客户团员连络上旅行社服务部副理
才得以更新旅行社处理进度
但身为散客的我们这边，仍旧毫无消息
只能不断收到业务回应说公司有在处理中
请大家耐心等候
直至今日旅行社还在拖时间不愿给交代与解释
完全展现旅行社不负责任的态度
如果今天我们全都是散客
就活该被欺负求助无门吗？
实在难以相信本国最大的旅行社
会发生如此荒唐的错误
导致全团24人滞留海外求助无门
后续处理方式更是荒腔走板，令人瞠目结舌
我们散客这边决定要投诉品保协会做处理
回台后这两周咨询许多管道
包括该旅行社已离职员工或现任员工
均透漏他们公司很大很能压新闻
整件事很可能会不了了之
所以今天决定上来发文揭发
虽然深知此举是小虾米对抗大鲸鱼
但此事不能沉，请大家顶上去！
或许舆论能让旅行社愿意派出代表
给我们一个道歉与交代
此为行前手册内容
回程班机时间应为6/25
https://reurl.cc/2LlVzm
此为领队意图欺骗团员签署之文件。
https://reurl.cc/AAbY4d
此为领队所发给团员的电子机票。
上面显示回程为6/24，足以证明动物旅行社的失误。
https://reurl.cc/K0OR4e
此为最后临时购买上，6/25才起飞回台湾的电子机票。
https://reurl.cc/jDmo3y
备注:
辛巴出来打球拉