1.媒体来源:ETtoday
2.记者署名:黄翊婷
3.完整新闻标题:“国人旅游水准有够低级”　王瑞玲挺星宇轰乘客：你们赚到！
4.完整新闻内文:
记者黄翊婷／综合报导
星宇航空严重延误事件，导致302人夜宿成田机场，掀起各界热议。医药美食记者王瑞玲
表示，看完所有相关报导之后，她觉得很失望也很丢脸，“国人的旅游水准真他X的有够
……低级”、“请问，哪家航空公司延误时间还会退费？张国炜已经帮你及全家人付机票
钱，还平安送你们回台湾，你们赚到，不知已经羡慕死多少人了，还得理不饶人”。
王瑞玲7日晚间在脸书发文表示，看完所有关于星宇航空和星宇航空董事长张国炜这次班
机延误的新闻，她觉得很失望也很丢脸，“国人的旅游水准真他X的有够……低级”，空
服员是为乘客服务，不是给乘客当出气包，“24小时没进食不会死！24小时没喝水不会死
！想必你们是没参加过饥饿30的活动！也没空腹抽血、开刀过的经验！你们饿，难道机长
和空服人员都不饿吗？”
王瑞玲直言，空服员站着让乘客骂到连上厕所的时间都没有，“有机会让你看完机上所有
的电影，不好好珍惜，大声吵个鬼呀？”去日本旅游的国人常抱怨当地百货商店为何都准
时在晚间7、8点打烊休息，因为日本就是很有原则的国家，时间一到，客人再有钱都要把
店门关起来，“飞机就是在日本，你们以为机长不想把飞机飞回台湾吗？还好是要飞回台
湾，否则你们的损失会更大！”
“请问，哪家航空公司延误时间还会退费？”王瑞玲在文章最后称赞张国炜有Guts，“张
国炜已经帮你及全家人付机票钱，还平安送你们回台湾，你们赚到，不知已经羡慕死多少
人了，还得理不饶人！在星宇航空上拍打、叫嚣的乘客，希望你们下回出国时不要再坐星
宇航空！因为我不想坐到被你们敲坏或有破坏痕迹的班机！”
文章公开之后掀起网友两派意见讨论，一派人不认同王瑞玲的观点，认为她不是当事人，
没有经历过班机被延误24小时，不懂乘客的焦急与痛苦，况且饥饿30活动是自愿参加，旅
客则是花钱去旅游的，拿这两者相比并不恰当；另一派人则觉得王瑞玲说得很好，“飞航
安全是最重要的，我们好不容易传统航空有第三种选择，真的应该好好支持才对，不要捡
到枪就乱骂一通。当然班机被延误的辛苦，我们都能体会的。”
针对这次的航班延误事件，虽然张国炜7日一早现身成田机场向旅客致歉，星宇航空也表
示抱歉，并协助搭乘JX803航班的旅客全额退票，但还是难以平息乘客愤怒。
此外，民航局今日（8日）将与星宇航空高层会面，要求说明飞机因风切转降名古屋的过
程、操作是否符合SOP等疑问，还有航班灯号异常、检修过程是否符合规定等问题，同时
必须说明并班原因、是否造成班机延误主因，若有违反民航法规定情事，就会予以开罚。
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