1.媒体来源:
联合报
2.记者署名:
2023-02-04 12:21 联合报／ 记者
钟维轩／台北即时报导
3.完整新闻标题:
YouBike煞车出问题害摔车？公共自行车伤害险无法理赔
4.完整新闻内文:
有民众投诉，日前在台北市骑乘Youbike时，因煞车失灵摔车受伤，微笑自行车客服以“车
辆未受损、煞车没坏”回复伤者，避谈赔偿也没道歉，且公共自行车伤害险也无法理赔。
北市交通局说，微笑自行车公司处理的流程没问题，但民众因车辆瑕疵发生意外，可摄影存
证，未来有争议可透过消费争议申诉处理。
民众表示，1月30日骑YouBike到捷运站，在巷子要转弯时看见机车驶过，当结果疑似煞车
锁太紧，才轻轻按左煞车就急煞整个人弹出去，和平时骑的YouBike有所不同，回神后已
经摔倒在地上，导致右膝、双手挫伤，必须到诊所包扎，当晚致电微笑自行车客服描述状况
，告知煞车恐有问题。
民众指出，客服2天后来电，表示已检查事故脚踏车，还说煞车没问题，脚踏车也没有损
坏，不需要任何赔偿，还要他好好休息。他认为，脚踏车没事，但人受伤了，微笑自行车却
一句道歉也没，难道事后把煞车修好了才说没问题吗，因煞车损坏导致使用者受伤谁要负
责？
根据微笑自行车的公共自行车伤害险内容，骑乘发生死亡、失能（残废）及住院方能请理赔
，不含车辆故障导致意外的理赔，若因此受伤使用者恐求偿无门。对此，交通局回应，微
笑自行车公司接获投诉后，会先让车辆下线，检查完成后才会回复民众，并检视是否符合伤
害险标准，处理程序没有问题。
交通局表示，若民众碰到公共自行车有瑕疵，包括轮胎、煞车等设备出问题，而发生意外
，使用者可以在事发后立刻拍影片、照片保全证据，保障自身权益，但最终还是必须视微
笑自行车车辆回收检查结果为主。
交通局强调，若不服车辆检查结果，微笑自行车公司与消费者发生争议，会协助进入北市法
务局的消费争议申诉处理，但还是希望微笑自行车能好好处理民众投诉。
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6.备注:
骑之前还是先确认下车况啦