你图片贴出来，客服直指你帐户使用问题，所以不退款
文字叙述也只是片面之词，也难怪有人质疑你
先说我是相信你内文的，你过去帐户使用有问题，跟你这次被送错餐，外送员烂，没有因
果关系
你只是可能有帐户使用上的问题，或被判定信用上的瑕疵，所以得不到正常的处理，但那
可能也只是刚好而已
我个人的使用体验是这样，熊猫只要餐点有问题，就会给优惠卷，没有主动退款过
一年多前叫争鲜，点了800多，因为没有附芥茉跟酱油包，我回报客服，在餐点本身毫无
问题，只是没给酱包的情况下，竟然直接赔给我近600的优惠卷
最近叫麻油鸡256元，结果外送智障重压导致掀盖汤洒，我回报客服也是不囉嗦赔给我该
次消费金额的优惠卷
https://i.imgur.com/pr61s2Q.jpg
这中间也偶尔几次外送耍低能，都是直接赔至少消费金额60％以上面额的优惠卷
所以我其实也不知道熊猫到底能不能退款
但我至少每次有状况发生，客服都有帮我处理，虽不是退款，但对仍会持续使用的用户而
言，也差不多算是同概念了
这是我个人的使用体验给原po还有大家做个参考
※ 引述《q2520q (理宫莎筱)》之铭言：
: 这是我的订单图
: http://i.imgur.com/6dl5grj.jpg
: 这是我实际拿到的东西
: http://i.imgur.com/HsklCIP.jpg
: 当下其实就有问外送员只有这一盒吗？
: 外送员回说是，后来打开后果然是错的，联系外送员也只叫我自己联络客服
: 真的联系客服后，只回答我此笔订单无法退款无法重送，我整个黑人问号欸
: 我的订单比较贵我还要自己倒贴钱买一个不是我想吃的东西，问脸书粉专的人也是一样
的
: http://i.imgur.com/8N1bHuC.jpg
: 后面还是自己联系pizza hut，店家才说是外送员根本没在听店员说，拿了就跑结果拿
到U
: 店员原本也是叫我找熊猫客服，我就照客服回答说不退款不重送，后来店家自己联系客
服
: 真的是不得不推pizza hut，比起熊猫那个死样子真的好太多
: 所以之后如果遇到一样的状况，客服装死摆烂，使用者要怎么应对的卦？(难道只有消
保?
: