※ 引述《icewood1 (judas)》之铭言：
: 1.媒体来源:
: TVBS新闻网
: 2.记者署名:
: 编辑 黄洁文 报导
: 3.完整新闻标题:
: 网购年菜没到！205人受害“感觉被诈骗”　名店道歉了
: 4.完整新闻内文:
: 今（21）日是除夕，家家户户都要围炉吃年夜饭，许多民众近年来都会选择省时又方便的
: 网购年菜。不过，有消费者控诉，一个月前向知名网络年菜“良品开饭”下单，一直到昨
: （20）日都没收到货，多名受害网友留言打电话，都被店家不读不回，让他们气得告上消
: 保官，对此台北市法务局表示，消保官20日赴良品公司进行调查，共计205位民众的年菜
: 订单受影响，消保官已要求业者加派客服人力处理后续事宜；此外，良品也发布道歉声明
: 回应了。
: 日前一名网友在“爆料公社”发文踢爆，去（2022）年12月16日在良品开饭下订的年菜，
: 到昨天都还未收到，直呼“感觉被诈骗了！”他还透露，官方粉丝团也一堆人在反映，“
: 官方不读不回，也不接电话，第一次网络上买年菜买到这么赌烂的店家。”
: 台北市法务局接获多位民众申诉后，消保官20日赴良品公司进行调查。黄姓负责人称，因
: 原先配合物流公司配送量过载，导致配送迟延，共计205件年菜订单受影响，已紧急请
其
: 他物流公司协助配送。
: 消保官表示，已要求业者应加派客服人力，保持客服畅通，供消费者查询目前订单配送状
: 况，如果有消费者尚未收到商品而欲解约，也可拒收商品，交由货运退回，业者将全额退
: 款。
: 对此，良品开饭也发布声明致歉，包含收到物流影响的205位顾客订单在内，2023所有兔
: 年年菜订单皆已配送出货完毕。“良品开饭在此向农历年前，诸多物流在配中尚未到货、
: 并且由于电话占线、大量询问无法即时回应之顾客致歉；每年除夕前3-5日客服量大，尤
: 其这两日未到货的客户一定焦急，请各位耐心等候，我们一定负责到底，除夕中午前我们
: 客服会持续回应。”
: 此外，良品指出，“我们有不满意保证退款的售服政策，遇特殊状况（例如三节订购受到
: 影响的客户）除退款之外皆有事后的补偿方案（例如购物金或商品补偿等）；物流逾时未
: 到/商品缺失等不满顾客，提供资料后我们都会按上述原则处理。我们并非第一次在年菜/
: 节令预购期间遇到特殊紧急状况，但一直以来我们都维持这样的诚信原则才能持续多年在
: 宅配市场上服务。”
: 不过，消费者仍不买单，纷纷留言大骂：“收到菜，货运不是冷藏车送，请问生鲜是这样
: 处理的？服务品质这样做？一年比一年差”、“你们非常夸张，我们一直收到讯息说16号
: 会出货，然后收到货还漏东西，我的烧米糕跟鸡汤都没来，明天一早要拜拜是要怎么办
？
: ”、“什么叫负责到底啊？全额退费就是基本中的基本欸，补偿购物购物金是有什么用
？
: ”、“全额退费是应该的吧？都什么时候也不能确定明天除夕有年菜？补偿购物金或食品
: 都过了除夕意义不大吧？那明天除夕要吃什么？”
: 5.完整新闻连结 (或短网址)不可用YAHOO、LINE、MSN等转载媒体:
: https://news.tvbs.com.tw/life/2023280
: 6.备注:
: 家里长辈: 虾米! 叫你不要订年菜,你不听 (摇头叹气)
代po
真实消费者心声
1.网页保证1/16号最后出货日，甚至1/16“传短信”告知消费者商品已全数出货，在脸书
也有贴文公告，询问小编提供了一组新竹货运编号，网页却一直找不到物流状态，1/18打
给新竹货运，货运告知根本没收到货，最后打电话进良品客服才告知根本还没出货，货还
躺在他们仓库，说当天才会将全部1000件货物寄出，所以很明显这跟物流没有关系。
结论：传短信欺骗消费者，却在20号推托给物流业者。
第二：明明提早至少一个月订购却遇到缺件问题，而且缺的都是主菜，我订两组套餐，订
佛跳墙套餐的没佛跳墙，订鸡汤套餐的没放鸡汤，结果google查询一下发现，缺件却硬出
货是这家公司的常态，侥幸心态如果消费者算了就算了，去年2022年就订好，脸书也写了
停止接单日期，却错估货量，硬出货，明显只想冲营业额，罔顾消费者权益。
3.联系上客服之后，客服告知会用lalamove帮忙紧急出货，明明是冷冻商品，送来的却是
常温配送，请问食品安全品质在哪。
看很多评价和留言去年如此，前年也是如此，今年如果没有人爆料，找消保官请问是不是
就直接摆烂了？
八卦喔
1.16号发了一堆假短信，第一时间明明库存货都还没出就短信通知消费者已出货，打算事
后没收到就怪到物流头上（但货根本连物流都没跑到）
2.整间公司没多少人，客服小猫两三只，可怜的消费者可怜的客服
3.缺东西的全额退费给你，算你赚到了可以了吧可以了吧
4.https://i.imgur.com/dh0hXHX.jpeg
不要这么糗好吗