征才“精通英日语”只给2.8万！劳动部看不下去...要业者调至3.3万
ETtoday新闻云
记者廖婕妤／台北报导
为了解决餐饮、旅馆业房务员、清洁工缺工问题，劳动部劳动力发展署与交通部观光局合
作启动“观光暨周边产业缺工专案协助计画”，意外发现业者开出的征才条件要求“具备
外语能力、大专以上学历、相关证照或一定年资以上工作经验等条件”，但只肯开月薪
2.8万元，劳动部发展署建议业者应提高到3.3万元。
发展署指出，16日邀集交通部观光局、中华民国全国商业总会、中华民国旅馆商业同业公
会全国联合会、中华民国观光旅馆商业同业公会、南台湾观光产业联盟等产业公协会团体
，盘点检讨专案执行过程所遭遇3大问题并建立5点共识，将再续办专案媒合服务3个月，
以协助观光产业缺工需求。
发展署表示，去年10月启动的专案协助计画实施迄今，发现媒合就业困难的原因，主要有
以下3大问题：
一、业者所开立的职缺薪资普遍偏低：
观光局所汇蒐的2,579个职缺，采月薪且起薪达3万元以上者占43.72%，超过一半以上职缺
不符专案薪资标准；至于业者需才孔急的房务员职缺，采月薪且起薪达3万元以上者更仅
占24.87%，薪资水准难以吸引求职人应征。
二、业者迟未通知求职者面试或回复录用结果：
发展署推介而未获业者录用的求职者中，据求职人反映有65.80%未接获雇主面试/录取/不
录取通知，求职人多因不耐久候而另寻他职；而在求职者未获业者录用时，约90%业者没
有向公立就服机构回复未录用原因，连带影响专案媒合服务成效。
三、部分业者对职缺要求不明确或条件过高：
部分业者对于房务员职缺虽无学历、经历或相关工作经验等条件要求，却未提供求职者面
试机会；另部分业者招聘柜台接待员，要求大学毕业、精通英日文、具备相关工作经验及
配合轮班等高用人标准，惟起薪仅有2万8千元，其条件要求与薪资报酬显不对当。
发展署表示，基于以上关键问题，攸关专案服务成效甚钜，经会议充分讨论后，达成以下
5点具体共识：
一、基于观光产业缺工需要，应再续办专案媒合服务就业训练3个月。
二、专案媒合应聚焦于旅宿业(含观光旅馆、旅馆及民宿)之房务员及清洁人员之即时职缺
。
三、维持原有的专案职缺起薪（北北基桃竹地区应达3万元以上、中南东部不低于2万8千
元）以招募初任人员；如房务员、清洁员职缺，额外要求具备外语能力、大专以上学历、
相关证照或一定年资以上工作经验等条件时，应有正当理由并须合理调高薪资，以符合就
业市场行情，发展署建议参考主计总处薪资调查，以住宿餐饮业之平均经常性薪资约每月
3.3万元以上给薪，以增加求职人就业意愿。
四、业者应于职缺内容叙明求才需求之具体资格条件，并加快面试及录用等招募程序，应
于求职者投递履历后7日内通知面试，并于面试后7日内通知录取或不录取。
五、业者如未录用求职者，应向公立就服机构回复未录用原因；而公立就服机构如有未依
业者征才条件推介求职者，业者可透过发展署设立的专线反映，发展署将督导改善。
发展署补充，续办观光产业缺工专案媒合服务，将由观光局汇蒐缺工业者职缺清册，并于
今年3月底前分批提供发展署进行媒合服务；观光局也将邀集各地业者召开专案说明会，
跟业者沟通及邀请业者参与专案。
产业公协会团体将协助向业者宣导透过台湾就业通网站登录职缺，并多加运用安稳雇用、
职务再设计、职业训练等就业促进措施以提升招募效能。
发展署指出，将成立专案服务单一窗口，办理专案媒合、征才活动及运用各式就业促进措
施，协助业者补实人力；也将定期邀集观光局及产业团体召开专案进度检视会议，追踪办
理绩效，并视需要滚动检讨修正推动作法。
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