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“秒潮神器”1.2万转速嫌不够力！卖家收退货见Q毛　消保官说话了
ETtoday新闻云 / 记者戴上容
新北市1名男子阿升（化名）今年8月在某购物网站上购买“极乐天使AV棒二代”按摩棒，
广告上写是“秒朝神器”且有1万2000转速，让阿升相当期待，未料，实际取货后，却发
现这按摩棒和他以前使用过的8000转差不多，阿升感觉被骗，向卖家告知这有瑕疵，并且
要求检验证明；卖家收到退货发现上头有根Q毛以及不明油渍，认定“已使用过”不给退
费，双方闹上消保单位。
据了解，这个“极乐天使”AV棒二代广告中宣称是“秒潮神器”，不仅头部有强大扭力、
多达64种玩法，更与日本AV片场同款，每分钟高达1万2000次转速，但产品制造疑似是来
自于中国且未附上台湾检验标章。
消费者阿升今年8月中，于购物网站上的某情趣用品卖场，购买“极乐天使”AV棒二代成
人用品，按摩棒加上润滑液总共1000多元，当他满怀期待打开后，却发现这个号称每分钟
1万2000次转速的秒潮神器，跟以前家中的旧的8000转按摩棒差不多，向商家要求中华民
国商品检验验报告，但卖家无法提供，阿升愤而以广告不实要求退货。
卖家收到阿升退货货品后，发现包装已经拆开，按摩棒上有不明油渍，就连按摩棒头套都
还找到Q毛，根本不像“没使用过”，因此拒绝对方退款。另对于阿升所说，他感到转速
不足，卖家也说：“不能依你一个人(体感)当标准”，“你觉得不足，但其他消费者认为
足够了”，主观问题无须继续讨论下去。
对此，阿升相当愤怒，拿出和卖场一样的中国卖场商品以及负评，佐证自己所言不假，并
说马力不足产品是事实，卖家商品有瑕疵在先，另一方面，阿升对于包装上有油渍与头套
上沾覆Q毛这部分有待确认，但把转速称作是他自己体感问题深表不满，认为这说法根本
是在恶意刁难，因此一状告上消保官。
新北市主任消保官王治宇表示，消费者主张欠缺商品保证的品质，希望店家可以拿检验报
告来佐证有1万2000转，但卖家商品可能是在中国淘宝上买的，也非制造商提不出资料，
即使接受退货也要消费者恢复原状，却又卡在疑似使用过，这部分牵涉到“事实认定”问
题，两方可透过公正第三方如各地消保机构来调解达到共识。
另，消费者买情趣用品认为转速不足，可以主张通讯交易解除权，中间却也有解除权有合
理例外情事，譬如，已经拆封的个人卫生用品，业者是可以不接受这项解除权的。