独家｜麦当劳外泄顾客个资　她受害！诈骗电话接不完
台湾速食龙头“麦当劳”出包！印有顾客姓名、连络电话以及送餐地址的“餐厅备膳单”外流，麦当劳在接获《苹果新闻网》记者查证时，坦言此案已调查中，对管理不周致歉，未来不再打印纸本备膳单并加强个资保护。不过，麦当劳的顾客向记者爆料，向台中麦当劳订外送餐后，诈骗集团电话接不完，怀疑和“餐厅备膳单”外泄有关。
《苹果》六月间踢爆麦当劳台中潭子区一家分店外送员将从杯中溢出的饮料，自环保袋中倒回杯内的恶心行径，近日又有读者爆料，印有消费者个资的“餐厅备膳单”被当便条纸，贴在装食材的篮子上，且篮子置于店外，导致单子掉落或其他原因，让消费者个资随之外流！
台中市C先生向《苹果》爆料，日前到台中市西屯区河南路麦当劳分店消费，离开时无意间发现，摆在店外骑楼下叠成堆的塑胶篮上贴了纸条，他好奇趋近查看，发现纸条一面写着日期，另一面居然是印有消费者欢乐送点餐的地址、消费者姓名、连络电话等个资的“餐厅备膳单”！
C先生当下极为傻眼，麦当劳这种大企业，居然对于消费者的个资保护如此随便，“让人垂手可得！”他请许多友人帮忙调查、蒐证，发现在台中市许多分店也有相同情况，甚至有人提供高雄市鸟松区中正路分店的“餐厅备膳单”，上面消费者姓名、电话、订餐明细一览无遗！
Ｃ先生透露，目前掌握外流的““餐厅备膳单”共有30多张，除了台中河南店，另有高雄鸟松店、台中市五权西路店及精武东路店。
更夸张的是，后来竟发现他女朋友在河南路分店订餐后的“餐厅备膳单”也外流，之后女友接到数通诈骗集团电话，不堪其扰，他向河南路分店反映，要求改善。
《苹果》记者8月8日晚间10时许前往河南路分店观察，发现店外骑楼仍摆放一堆塑胶篮，上头贴有纸条，一面仍写上日期、另一面则未见消费者个资，研判C先生反映后，麦当劳已经改善。
记者询问在场工作人员，对方表示无法透露任何讯息，随即该分店一名干部出面，表示会针对《苹果》提出“是不是把餐厅备膳单当便条纸来用？”“消费者个资的纸张用毕为何还留着、不销毁？”“日期代表什么意义？”等疑点向公司反映，由公司回应。
至于日期代表什么意义？据一名熟悉内部运作人士表示，系代表篮子内盛装的同一批食材（或产品）的使用截止日，逾期就不能再使用。
麦当劳随后发表书面声明：“台湾麦当劳重视顾客服务与个人资料保护，对于有餐厅未遵守公司之个资保护原则及处理规范，致部分纸本外送备膳单（顾客姓名、电话、送餐地点）有外泄之虞；得知后已于第一时间由资安专责人员进行调查，并对管理不周表达最诚挚的歉意。”
此次事件麦当劳已依法主动通报主管机关，并就个资相关事宜进行内部稽核与流程改善。未来将不再打印纸本备膳单、并持续加强管理及员工对个资之保护意识，避免类案再次发生。”（地方中心张喆喜、周庭庆／苹果台中报导）
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