※ 引述《bb215 ( )》之铭言:
: 就算客户抱怨再多再想干谯祖宗18代,
: 客服顶多就只是透过文字回应,不痛不痒,
: 客服就像神一样,爽的时候给你一张优惠券,
: 更不用说绝大多时候都连络不到即时文字客服,
: 只能等著客服有空回你个两句。
: 颠覆一般人认知的客服会变成客户垃圾桶或者被骂窘境,
: 摇身变成神一般的存在,能够决定是否施舍给你这些客人。
: Foodpanda是不是很神,客服是不是天选之人才能当?
几乎没有机会争取到这种工作,他们都把客服放到马来西亚去了,台湾客服人数非常非常
少人,只处理少数非在地处理不可的问题。
这也是当下政府应该要重视的问题,毕竟是年产值上看400亿的外送产业。
如果再放任平台恶搞,改天可能连餐点定价权都被平台统包,原价100的的套餐在尖峰时
段搞不好200才买得到。