横向录音档揭找呒人 新北卫生局“电话暴量”：当天每个同仁都在岗位上
2022年06月18日
ETtoday 李密
媒体人周玉蔻昨晚揭露确诊死亡的新北2岁童恩恩送医时，新北消防局和双和医院的“横
向录音档”，内容曝4月14日当天“消防局联络不上中和区卫生局”，恩恩爸直指这个音
档直接打脸卫生局，并非不接电话，而是根本找不到人。对此，新北卫生局18日回应，4
月14日当天疫情升温，居隔人数高达1万多人，卫生局、卫生所人员须反复联系每一位确
诊者、接触居隔者，电话量暴增，但每一位同仁都很努力协助民众来电需求。
恩恩案持续延烧，周玉蔻17日晚间，公布新北消防局和双和医院的横向录音档，揭露4月
14日消防局119施小姐打电话找到双和医院说，有妈妈、2岁和5岁小孩皆确诊，两小孩发
烧。但中和卫生所、卫生局连络不上，是否可以先帮她们。双和医院回，要找“感控”（
感染控制中心），确诊者要有床位后再过来。
恩恩爸不满，直指这个录音档，直接打脸卫生局长陈润秋、副局长高淑真所说的“同仁很
忙”，因为卫生局没有不接电话，而是根本是找不到人，也证明根本没有专线。
对此，新北市卫生局今天上午回应，4月14日当天本土疫情升温，新北市首当其冲，当天
新北市确诊360人，居隔人数高达1万多人。依据当时中央疫情指挥中心防疫规范，每一位
确诊者都必须要进行10+7住院或集中检疫所隔离管理，还要疫调、匡列，通知家人、职场
等相关接触者进行10+7居隔管理。
卫生局指出，接着卫生局、卫生所人员必须以人工方式，在繁复且速度缓慢的中央法传系
统、Trace系统，登录上传、维护每一个确诊居隔个案资料。且每一位接触居隔者在第一
次居隔要安排防疫交通工具前往采检PCR。
卫生局表示，以上流程，卫生局、卫生所都需用电话，一一跟民众联络安排关怀，每一个
案、居隔者都要反复联系多次，当时卫生局、卫生所每天电话量暴增，卫生局强调，4月
14日当天每一位同仁都在工作岗位上，努力协助每一通民众来电的需求。
卫生局重申，中央疫情指挥中心成立2年多来，交付全国地方卫生局须依照中央指引配合
执行办理各项防疫工作，因应防疫各单位横向联系需求。新北市卫生局也设有防疫专线、
防疫手机及疾管防疫人员直拨分机号码等多线电话，提供立即联系管道。
https://www.ettoday.net/news/20220618/2275564.htm
恩爸火力全开