恩恩爸控1922延误转送 指挥中心：无调度119权限
2022-06-08 13:26 联合报／ 记者杨雅棠／台北即时报导
新北市中和区2岁男童“恩恩”的父亲，不满新北市消防局的处理以致延误送医后，今再
指1922专线花了143分钟案件才转送，处置过程“无法接受”。对于“恩恩”爸的指控，
指挥中心发布新闻稿澄清，1922专线业务涵盖防疫管制、检疫、预防注射、隔离、筛检、
疫情通报与传染病咨询等服务，但无调度119或防疫出租车等权限。
指挥中心说，对于个案家属所提申请，只要是1922专线有纪录的部分，皆会尽快提供，包
括录音档与相关通联纪录，让家属能够了解1922客服当日接线后联系状况。民众有相关问
题进线询问时，客服除第一时间告知民众处置方式外，后续也会立案追踪，以上相关流程
也于稍早向家属说明。
民众如遇有紧急就医需求时，可直接联系119，以缩短救援时间，指挥中心也会持续精进
提升1922服务效率。
“恩恩”爸今晨在脸书指出，从当天傍晚5时38分打了第一通电话至1922求救，接着又再6
时8分打了第二通求救电话，也告知恩恩已昏迷，但直到晚间8时44分时，1922才将案件转
送到北区管制中心，再花了12分钟找到新北市卫生局，对于这样处置过程“无法接受”。
https://udn.com/news/story/120940/6372725