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1.媒体来源:
TVBS 新闻网
2.记者署名:
林佑璇
3.完整新闻标题:
二手笔电换键盘收 800 被嫌贵！ 控客硬拗心累
4.完整新闻内文:
记者 林佑璇 / 摄影 吴忠勋 报导
发布时间：2022/03/27 18:18
最后更新时间：2022/03/27 18:18
台南有卖二手电脑的业者，PO 网抱怨，说自己遇到一组客人，去年买的二手笔电，过了保
固后，键盘坏了，店家帮忙更换键盘后收了 800 元，没想到客人嫌贵，还硬拗说在保固内
，要业者负责，尽管对方事后有付钱，但整个过程让店家心好累。
笔电键盘坏了，拿到店里维修，这时就看到男子全程拿手机录影，店家边拆边讲解，键盘
都装好了，没想到讲到价钱，男子不乐意了。
当事业者 vs. 维修顾客：“换键盘 800 块，蛤这么贵喔，卖我的时候没有说有这个问题
，我们不知道可以帮我折价一下。”
越讲越大声，先是嫌店家收费太贵了，接着开始拿车祸当比喻，认为双方要按比例分摊，
希望能降低收费，但双方没有共识。
当事业者 vs. 维修顾客：“这个部分你应该带责任啊，没有办法带责任，为什么，因为东
西是你卖给我们的啊，我刚不是跟你讲第一个我们是保固一个月，你那时候买的时候也有
同意，然后同意不是你现在的方法的同意。”
最后客人不情愿的掏出一千元，找了钱后离开，但店家这口气咽不下，PO 文抱怨，说客人
是在去年 12 月 6 日买的二手笔电，店家提供一个月保固，但对方过保固后今年 3 月 24
日，说笔电故障要维修，检测后发现是键盘故障，鼠标也被人为的左右调换，因此免费帮
客人调整鼠标，收取 800 元的键盘更换费用，结果客人嫌贵，质疑收费不合理
嘉义县消保官吕英吉：“要看他们当初怎么约定保固，因为什么时候会坏掉没有人能够保
证，所以它不会像新品，有那种可以保固的规定。”
二手商品没有固定的保固期限，全凭店家和客人间的约定，实际询问其他店家这收费到底
合不合理。
其他店家：“它合理的价格都在 1 千元上下，再加上我在拆的过程中，如果有损毁这我们
要赔消费者。”
保固期 7 天到 3 个月的都有，更换键盘的价格则落在 800 到 1500 上下，只是键盘本身
就是消耗品，民众在买二手笔电时，除了现场测试商品的状况没问题之外，也可以透过笔
电的厂牌和出产年份来判断，避免挑选到太旧的产品，降低故障率。
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6.备注:
2021.12.06 买笔电
2022.03.24 笔电故障
这都超过3个月了吧
还有鼠标人为左右调换是什么意思？
笔电的鼠标不是都外接的吗