说到benq 先附人权
这是我之前的benq电脑萤幕 在ptt上送人
https://reurl.cc/MboK13
这是我现在的benq电脑萤幕
https://imgur.com/a/9ZKm7X2
只要国货性价比不错
我都会优先考虑购买国内品牌
包含之前的infocus电视 asua手机
但我家人有其他喜好 我不会干预
最近就买了一台benq的液晶电视
3/3到货 但是没有预约 没有事先通知我
急忙赶回去收货 急忙再出门
所以没有当场验货 (我犯错1)
之后自行拆开组装脚架也没有开箱录影 (犯错2)
开机后马上发现面板有很严重的直条纹
以及一个放射状的纹路
https://imgur.com/a/DGmuH85
但是外观玻璃以及边框都是完整
没有任何碰撞与摩擦痕迹
附照片联络benq后
benq回复面板放射状纹路是撞击点
人为损害 不在保固范围
(事关消费者权益 但不关benq权益 benq不会主动进一步了解)
我说明状况跟争取后
benq同意派协力厂商来现场拍外箱跟机体
我知道要拍外箱 我也知道拍外箱要干什么
在我的视角 我很小心翼翼的无碰撞的组装好脚架
我确信这不是我造成的
我相信benq会还我清白(蠢点1)
基于我问心无愧 我不想做这些小动作
但是我忘了包龙星的爸爸说过
贪官要奸 清官更要奸
协力厂商现场拍照
很明显他们很详细的拍纸箱跟开机画面后显示的破裂面板
对于机体外观边框玻璃却不太在意(不满点1)
这边我先讲挂点跟结论 后面就流水帐了
购买大型液晶电视 收货后发现有面板破裂的情形
厂商判定流程
纸箱只要是完整无碰撞痕迹
人为损坏的那个人 就是你
也就是说 不是货运 就是你 没有厂商的问题
纸箱完整 不是货运的问题
机体外观完整无任何痕迹 却是你的问题
整个生产流程到装箱 这么长的流程
benq认为他们都不会有问题
再说一次 只要纸箱完整 就是你的问题
再说一次 只要纸箱完整 就是你的问题
再说一次 只要纸箱完整 就是你的问题
但是纸箱在你手上(只要你对得起自己的良心就好)
第二天早上9:44 协力厂商来电 benq回复:人为损坏不予保固
我回复协力厂商 请benq回电给我
当初是我直接联络benq的 benq对的窗口应该是我
对于2万多的萤幕权益 你要我自己吞了
benq为什么只想靠协力厂商传话给我那8个字 (不满点2)
等到下午16:10 benq还未回复 我直接去电benq
我希望判定不予保固的主管能回电给我
以及我要判定报告(2万多的东西 你总不能8个字打发我吧)
benq客服说有报告 可以email给我
目前过一天的时间了 我还是没收到报告(不满点3)
下午17:38维修部主管有回电给我
讨论是几乎没有交集的
唯一的交集是 我们都知道面板有放射线的破裂
在我多次的询问下主管才愿意承认边框与玻璃是完整无痕迹的
我个人猜测 因为他们手上边框跟玻璃的照片不足
所以才不太愿意承认
过程中维修部主管承认玻璃跟边框的保护力是不足的
所以无法用玻璃跟边框来判定面板
即使没办法证明是我造成面板破损
依然要我承担破损责任
过程中维修部主管说 他是来帮助我的
我问 你来帮我什么? 他就默然了
我的结论
将货品完整交付 是厂商的责任
法律举证责任也在厂商
开箱录影 是保护自己 避免争议 但不是责任义务
所以贵重物品 房子车子都会有点交签名(不是交付签名)
这个点交签名就是厂商完整交付的证据
是的 我无法举证交付时货品就有瑕疵
但是同样的 benq也无法举证货品交付时是没有瑕疵的
同样都无法举证 但benq认为责任在我
benq没有任何根据就判定损坏是我造成的
我手上能够证明我清白的
就只有一台无任何碰撞摩擦痕迹的破电视
我会申请调解 制度上该怎么走就走
如果法律制度上 判定我该吞就吞
调解时 我会要benq用我手上的破电视示范
要如何破坏面板但是外观无任何痕迹
并且录影下来给大家参考
到底多小的外力 就可以让面板破裂
我犯的错
1.开箱要录影
(但是家庭成员2人 须要一起协助安装 之后会买相机脚架)
2.不要天真相信会有公道
不满benq的点
1.只凭我传的照片 就第一次判定不予保固
要自己争取才会派人现场拍照
2.我是直接联络benq的 第二次判定不予保固
竟然是叫协力厂商告知我 benq你的窗口是我
3.答应要mail给我的判定报告 还没给我
4.同样都无法举证 但是责任却全部由我承担
第5.15.25.35.45推 各50p币(抱歉我p币很少)