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苏贞昌赞便利商店新时代服务典范 勉励公部门看齐
2021/12/14 16:22
（中央社记者潘姿羽台北14日电）行政院长苏贞昌今天于第4届政府服务奖颁奖典礼致词
时表示，便利商店是最好的新时代服务典范，商品内容、服务都随着客户需求持续精进，
这样的态度值得政府学习。
苏贞昌表示，随着时代改变，政府的角色从以前的管理人民、处罚人民，现在是服务人民
，要服务得好、人民才会信服；既然政府已经从管理变成服务，就应该向最好的服务机关
或是店家看齐。
苏贞昌以便利商店为例，商家每一天都必须计算盈亏，如果生意不好，就可能无法存活，
因此服务持续与时俱进，便利商店创始至今，样貌已经大大不同；相较之下，政府没有这
样的问题，久而久之，就动也不动。
为向人民提供更好服务，苏贞昌鼓励从中央到地方政府都应该往3方向努力，一是态度，
应转变为从人民角度思考，关心人民需要什么服务；二是随着科技进步，政府也应该采用
新的方法；第三，服务要有温度。
苏贞昌也相当肯定国发会举办政府服务奖的活动，树立优秀典范供其他机关学习，如果其
他机关都能够向得奖机关看齐，必定会形成良性竞争，国家更进步、人民也会得到更好的
服务。（编辑：黄国伦）1101214