纪录上上周日在茶六公益店的用餐经验，非常不愉快，给大家公评。
周五晚上我们出发前往玉山，计画在两天一夜的攀登行程后，礼拜日下山时可以吃一顿好
吃。
于是在周五时订了礼拜日17:45八人的位子，电话是扩音模式，“17:45八位，订位保留十
分钟”，车上八个人都听得很清楚，也在line群组纪录吃饭时间。
订位短信可能因为山上讯号不好，第一时间没有收到，所以没有发现其实短信上订位时间
是17:30。
在下山后我们为了要赶上17:45的用餐时间，一路没有停下休息，从玉山登山口奔波到了
茶六，到了门口看一看时间，还好没有迟到17:39
要跟柜台确认订位的候，竟然跟我们说没有位子，订位时间其实是17:30。
而目前已经没有保留了。我们非常生气的描述订位的过程以及收到短信的误差时间，但店
家坚持我们订位时间是五点三十分。
重点是我们到达的时间是39分，尽管搞错订位时间，我们也还在五点三十分的保留十分钟
内到达。
但店家从头到尾没有要承认订位疏失、在保留时间却没有位子的错误。
在我们据理力争后，店家答应要帮我们准备位子，终于等到位子要进去之前，突然一个男
性工作人员过来，拿着店内的订位登记表说：“我们5:45分的订位只能订到五个人，所以
不可能帮你们订到八位。”
原本气都要消了，又被激起来，明明是店家内部沟通的疏失，却一而再再而三的想要怪给
消费者。跟他表示我们不想追究只想好好吃饭时，还是不停的想为自己的订位辩解。
关于为何在十分钟内位子却被取消，店家只有跟我们说他们系统上看到就是这样。我是完
全不理解，明明手机时间就还没到，茶六系统的时间是有什么错误？还是先让其他客人进
去用餐了呢？
一般来说有订位但客人no show的时候不是应该会打电话给客人确定吗？但我们会到平地
，路上手机畅通，却没接到一通电话。
后来在用餐途中也有很多服务的疏失，跟服务生要水喝，大概等了半小时才来。全部人都
点一样的鲑鱼饭团，却可以送错好几个，甜点确认了四次都还记不清楚。不禁怀疑整家店
的员工训练是不是出了什么问题。
补充：最后店家补偿的方式是送了一盘猪五花。
爬文看满多人订位也有遇到明明订了位但却还要在现场等一小时。