高市警局推QRcode防吃案 新创举遭基层酸“搬石头砸自己的脚”
2021/11/23 中时 石秀华
高雄市警局近日创新作为，推出防警员吃案的QRcode扫瞄系统，强调只要民众报案，发现
警员未依规定完成报案程序、报案未取得报案证明单以及员警要求另约时间再报案，在值
班台前扫描QRcode后，系统会回传至警局勤务指挥中心；警局号称报案流程的精进管制措
施昨（22）日起开始实施，传出有民众误以为先扫描QRcode再报案的乌龙吃案事件，有基
层认为“搬石头砸自己的脚”，狠酸“督察系统失能了吗？”。
警政署9月1日起试办“防制拒绝受理及推诿报案案件”规定，祭出员警吃案记过或受理报
案得宜的奖励措施，以端正警察风气；高雄市屡传警员受理报案时发生吃案事件，市警局
局长黄明昭认为同仁受理民众报案绝不会故意不受理，为改善警民认知差异，和行政科研
拟后，提出“员警受理民众报案流程精进管制措施”。
市警局行政科表示，为即时处理民众报案所衍生的问题，以及为避免民众来回奔波往返派
出所或向上投诉而影响警察形象，于是建立民众反映机制，若民众报案时，发现员警未依
规定完成报案程序、报案时未取得报案证明单以及员警要求另约时间再报案等状况，民众
当下可扫描值班台前的QR-Code，发送短信向警局勤务指挥中心110反映，报案台会立即通
报该所所长或副所长联系报案人，协助报案人完成报案程序。
市警局强调，该项措施在协助警察同仁避免因一时疏失或认知误判而让民众产生误解，遭
致处分外，更能让民众感受到警察决不推诿、拒绝受理报案的决心，得到警察同仁与民众
双赢，并提高员警受理报案服务品质及形象；并指示各分局侦查队、警备队及派出所于昨
日起开始实施。
有基层员警认为警政署祭出吃案记过的重大处分后，几乎已无员警敢再吃案，近来衍生的
吃案纠纷多数民众认知有所差距导致，系统操作期间，还发生民众报案误以为要直接先扫
描QR-Code的乌龙吃案事件。
有基层员警认为分局有督察组、驻区督察、警局督察室、分局各阶层的长官督勤查察，难
道“督察室统失能了吗？”、“长官坐等员警吃案，简直是搬石头砸自己的脚”。
https://www.chinatimes.com/realtimenews/20211123001432-260402?chdtv
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