※ [本文转录自 MobilePay 看板 #1XXi-SX8 ]
作者: wintersxp (wintersxp) 看板: MobilePay
标题: [心得] icashPay交易失败，超过两个月未退款
时间: Sun Nov 7 02:55:22 2021
1. 约2021/09/02，用我家人的手机，使用openPoint购买10个饭团的兑换券($250)，
但当下显示交易失败，确定没看到买的商品(10个饭团的兑换券)，
但连结的银行帐户却已经被扣款了，想说等几天，看他不会主动退款。。
2. 经过一周后，再次确认银行帐户已经被扣款，但都没主动退款。
所以约于2021/09/07，第一次打客服电话反映，忘记打的
是7-11客服，还是icashPay客服，只能确定我打的是统一集团的客服。
客服人员电话中表示，我反映的这笔争议款项，已经受理，
大概几天后就会退款了，但是会退到icashPay电支帐户，
而不是退到银行帐户。
3. 大约于10/1x，再次查询还是没退款，这次进线icashPay客服，客服说
处理中，我要求对方公司，于一周内电话联络我，说明为何拖一个月
还无法退款的原因和困难在哪里，如果有需要我可以提供辅助和相关
证明资料。但一周内都没接到电话...
4. 11/06再次查询，还是没退款到icashPay(也没退到银行帐户)，
进线客服确认后，客服还是说这笔款项已经在处理中。
这次我不爽了，$250没多少，我也懒得再打电话进线客服了，
查ptt才知道，去年也有别人遇过类似的问题，同时也知道
这可以找消基会/消保会申诉，但我连去消基会申诉都懒了，
我决定po网。
5. 7-11这么大的招牌，连自己的商誉都不顾，一手交钱，另一手
却没交货给我，反映两个月，还是没退款，希望大家以后
如果要继续使用icashPay连结银行帐户，自己斟酌吧。
6. 以上所述时间都是大概，虽然不敢保证时间完全正确，但也差不了
几天，我懒得去查相关(扣款/消费/通话)纪录了。
7. 以上所有言论，绝无捏照，如有造谣，我负法律责任，
如果媒体有兴趣报导，欢迎私讯与我联络。