1.媒体来源:
三立
2.记者署名:
记者林佳融、林敬庭、廖研堡／台北报导
3.完整新闻标题:
砸逾30万住月子中心　控传异音、把手松脱
4.完整新闻内文:
花了几十万入住大安区7星规格打造的产后护理之家，却住出一肚子气。台北一位蔡小姐选
了间有AI智能照护宝宝的护理之家，但没想到入住后先是房间不断传出咚咚声异音，让她无
法入睡，甚至浴室把手螺丝松脱，让这位妈妈差点跌倒。对此产后护理之家表示，异音是冷
风吹送导致建材热涨冷缩的声音，将持续跟顾客积极沟通。
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架梯登高，手电筒照亮藏身黑暗中的冷气设备。
产后调养中的蔡小姐，除了哺乳，待在房里时间当然长，刚生二宝的她，住进一天要价万元
的产后护理之家，认为空调杂音不断干扰她休息。固定频率咚咚声，吵得她根本无法入睡，
甚至还差点因为浴室设施摔跤惨跌。
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浴室把手两端螺丝大松脱，当时蔡小姐抓把手辅助移动却被摆了一道，还好当时老公在后面
紧急将人接住。
投诉人蔡先生：“完全没有事先告诉我们，他们要做施工的动作，塑胶水管胶合剂那有机溶
剂味道是有毒的，产后妈妈还在房间里面的时候，就直接施作这动作。”
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产后护理之家藏身安静巷弄内，独栋独户无毒建材兴建，还取得绿建筑标章，号称7星规格
打造，引进AI智能照护宝宝。蔡小姐花了35万入住30天，9月中住进3楼房间，因为异音干扰
搬到7楼，没想到状况没有缓解，再搬回3楼原房咚咚声依旧，馆方再将她转到5楼，短短1个
月内就搬了3次。
投诉人蔡先生：“那你告诉我说都有这个状况（全馆异音），那我别的客人不可能不反应，
那我是觉得说他只是想要打发而已。”
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产后护理之家总监Cherry：“冷气些微异声是冷风吹送后导致建材热涨冷缩的声音，也是我
们首次接到这样的顾客反应，我们除了持续慰问关心，也积极寻找解决方式，并前后提供7
种赔偿方案。”
护理之家曾尝试用退费或转住旅馆调解，但蔡小姐因为疫情顾虑只希望护理之家解决异音问
题。本该好好休息，没想到却被吵到一肚子气，双方沟通没有达成共识。
5.完整新闻连结 (或短网址):
https://bit.ly/3lxZ7zJ
6.备注:
惨