如题，文长还请见谅。

原订要搭14：57区间南下到台南站转自强
因不熟永康火车站有几个月台，约14：52进永康火车站票口还特地跟车站服务人员亲口确
认要往南下的火车在第几月台。

服务人员回答：
“第一月台”并手指指向往第一月台走的方向。

我就听服务人员的引导走到第一月台
边走边等火车来时和约好的朋友通电话联系更改晚点要见面地点。

结果和朋友确认好挂上电话的一瞬间
就看到另一月台的火车开走，
而我的月台连个火车影子都没看到，
马上发现不对劲
问了车站其他服务人员，
果然要搭的火车

在“第二月台”开走了
在“第二月台”开走了
在“第二月台”开走了..

在现场跟永康站的值班站长反应
结果值班站长 一听到就“笑嘻嘻”态度的说
“抱歉啦！员工难免出错！”

值班站长
这种回复态度真的让我理智线差点爆炸！

之后把这事跟台铁0800客服投诉并留下联系电话，客服回复要过几天等永康站主管回电给
我就把电话挂了。

过几分钟后，
没跟客服讲到值班站长的回复态度，又重拨了台铁0800客服做补充反应

报了电话查询，结果第二通的客服居然
“找不到我的第一通的申诉案件..”
之后要我留下电话，找第一位客服回复我

过了10分钟，第一位客服回复我了
说查不到案件是
“申诉还没纪录”
“申诉还没纪录”
“申诉还没纪录”

如果我没有打第二通电话的话，
是不是代表我第一通申诉有可能被河蟹掉了？

今天真的觉得，台铁真的烂到根了！！！

想要询问各位乡民大大，
遇到这种事，我还有什么可以反应的途径？

马的，原订的火车没坐到，
改搭半小时后的下班都只剩区间车，
现在还在区间车上慢慢滚
https://i.imgur.com/JTjnya9.jpg
整个行程都大Delay，操你妈的台铁！