※ 引述《WuSam (藤原豆海)》之铭言：
(恕删)
: https://www.facebook.com/chen6452310/posts/4227760373912618
: 照片经当事人同意分享，提醒大家要勇敢，
: 家属的支持，是护理人员勇敢面对的最大支持和鼓励。
: 面对医疗语言暴力，不姑息。
护理师的留言转成文字
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那个 我是国军医院当班护理师
谢谢学姐替我们发声
其实老实说 我是直到最近才知道
护理师工会以及学姐的存在
因为在学期间老师所传达
就职必须加入的就是护理师公会
没有提过工会这个保障护理人员权益的地方
我当下的一时冲动造成许多人的担忧及不舍
其实我也很内疚
关于这个家属
我从病人入院到今天一共照顾两天
在前一天交接也得知家属有刁难护理人员的行为
当时白班又是入职场未满一年的学妹
家属态度强硬导致他不知道如何应对
直到夜班我接手照顾病人 在进到病室的同时
一位家属及一位移工同时待在里头
也有口头劝导并且再次讲明
政府订定禁止探病的相关政策
但家属只是表示了解 会再转达给其他家属
但由于我同时需要照顾内科病房及外科病房病人
负责外科的学姐也非常忙碌
完全没人注意到家属已经自行做轮替
在第三位家属前来按门铃
表示自己为该病人之家属
且已采检完毕要求入内探视病人
当时回应的是负责外科的学姐
而我也正好听到他们之间的对答
我才赶紧反应
里头已经有一位家属及主要照顾者 不能做轮替
外头的家属仍坚持
要里头的家属出来和他做轮替
他打电话的同时 我和当班学姐再次表明
目前政府颁发的政策就是如此
但家属又表示病人病况严重 想入内探视
实际上病人
生命征象稳定 意识清楚 能下床活动
但家属仍坚持要入内
讲完那名家属变情绪失控 开始哭泣
当下我们也很为难 只能先让他进到病房空间
后续里头另一位家属出来要做轮替
我和学姐看到 再次上前解释目前政策
那名家属却情绪激动表示
他们每个家属都有工作 没办法固定人前来病房
但病人本身已有移工照护 也和家属表明
若病人已有固定24小时照顾者
则其他家属不得入内
如有任何需要做决策的 相关治疗
或病人病况改变 都会以电话联系
那名家属仍无法接受 语气激昂表示
他们就是必须要轮流来探视病人
且移工也无法做什么事
家属口出此言 我们相对也有提议 假设真的
移工的照顾功能无法达到期望 则请移工离开
由两位已采检家属 做24小时轮替照顾
家属还是无法接受 并表示就是
没人能腾出时间照护病人 才会让移工照顾
但后续也有再次提出请看护照顾的部分
家属也觉得他们已经有移工 为何还要再请看护
我们也有告知
病房内所有病人家属 都是遵照这项规定
家属反而表示 他怎么知道其他家属会遵守
反正他们就是无法遵守此项规定
后续这名家属 就被原本在门口哭泣的家属劝离
而我们也有直接找护理长 表明当下发生的这件事
护理长也有马上到病室内
再次强调政府做出的防疫政策
但仅有那名家属接受
其余家属经过口头告知及劝导仍未遵守
由于进出家属人数太多 白班无法辨别家属身份
导致交班时仍发现有家属在里头
而交班单上也有注明
仅能由大女儿及儿子前来病室
待在里面的 却非交班单所注明的两位家属
当下我也有提出我的疑虑
但交班学姐表示儿子也有来拿筛检单
但尚未接收到儿子前去采检的消息
等交接完毕 儿子便出现在病房管制门门口
表示自己已经采检完毕 要求入内探视病人
以病人病况严重为由
但由于他是交班单上允许入内之家属
所以也没特别将他拦下
里头的家属也出来做轮替动作
到了夜班 仍有家属做轮替的情形出现
由于出现的家属会对护理人员
态度不佳 咄咄逼人
且手上病人数较多 便没有上前阻止
后续每班仍睁一只眼 闭一只眼放任家属进出
后续则是病人服用安眠药的问题
在我休假结束的前一天 已有传闻该家属及移工
会于夜间7点多 就要求护理人员发放睡前药
里头包含安眠药
隔天主治医生听闻
也有表示不能太早给病人服用安眠药
因病人过早服用
容易导致病人半夜就醒来 无法入睡的问题
如家属有任何相关问题就直接联系主治医师
轮到我接班的当天
家属及移工仍于夜间7点多前来要求让病人服药
因病人已经多日睡眠品质不佳 且较为浅眠
现在看似有睡意 移工表示不希望病人睡着后
我们发药还要吵醒病人起床服药
但我发放睡前药的时间皆为接近9点
后续家属及移工仍坚持己见
我便表示协助联络主治医师
询问是否能提早让病人服药
主治医师也表示同意让病人于夜间8点服药
但不能再提早
最后我也有将药物发放及睡前治疗
一次执行完毕
隔天前来交接班
却收到消息表示病人半夜醒来睡不着
移工却向大夜班护理师表示
小夜班护理师不愿意提早发放睡前药
才导致病人无法入睡
今日小夜班家属再次前来
要求我提前发放药物给病人
时间约将近夜间7点半
并不断强调病人从半夜醒来后
就再也没有休息过 白天也无法入睡
当下我也有回应 表示白天应当是病人活动时间
通常都会鼓励病人活动
但家属仍表示病人
不断躺了又坐 坐了又躺 就是无法休息
坚持要求护理人员 更提前发放睡前药物
但我坚持表示
前一日询问主治医生时 主治医师也有表示
不能于8点前让病人服用睡觉药 至少要等到8点
而家属仍无法接受 我表示协助联络主治医师
但拨打公务机却发现主治医生关机无法联系
我便再次声明
现在无法联系主治医师并取得同意
现阶段仅能遵照主治医师的意思 执行药物发放
家属当下没有再多做回应便离开
后续我也有联系值班护理长 表示该床家属
又出现此情形 而主治医师也无法联系
值班护理长表示再看后续情形 决定如何处理
如家属仍有催药情形 再联系他
后来我也有将此情形
以传讯息的方式告知病房护理长
护理长表示会协助联系主治医师
但都未接收到回复
接着我听见有人按门铃
发现移工从本院防疫电梯返回病室
而我最后的记忆 移工是从访客电梯离开
协助开门时
口头劝导以后不可再从防疫电梯进出
移工语气不佳回应 回来就是要顺便帮病人
拿放置在配膳间的便当 才从防疫电梯上来
后续便返回病室
隔几分钟后 负责照顾内科病人的学姐
前来位于外科病房的药梯拿去新病人的药物
我也有将事发经过告诉学姐
过没多久 移工再次从病室出来要去装水
学姐原本仅是要再次口头提醒
以后不能从防疫电梯进出
移工便大声回应 我知道啦
便走到走廊末端的饮水机
返回途中 大声控诉护理人员对病人态度差
但实际上我照护病人期间
我身为主护 并未对病人态度不佳
待学姐离开后 有一名白班学妹正准备离开
刚好撞见门口有两名该病人家属站在外头
而里面的家属前来接应
当下的我已经放弃和他们再次强调政府政策
并脱口说出“我不管了。”
当下家属意会成我不想照顾病人
女儿带着媳妇前来指认我
并拿出手机拍摄我的识别证 拍完便离开
而媳妇则是留下来质问我关于陪病规定这件事
以及我不愿遵照家属意愿发放睡前药的事情
过程中我想开口向家属解释
家属却没有半点要让我开口的意思
不断质问他们哪里没有遵守
我想再次澄清我们医院规定
他们却仍坚持自己已有按照规定采检
但那个检体报告
确实如那名替我发声的学姐所说
已经是5天前的采检报告
且口口声声说
尊敬护理人员 也知道护理人员辛苦
但语气中
却带有我们护理人员在为难家属的厌觉
后续儿子也前来护理站 他让媳妇先停下
由他来处理这件事情
并表示他们是来讨论这些天的事情
实际上仍不给我有说话的机会
但当我一开口
他们又再次继续表态他们是由急诊入院
于急诊时就有询问关于探病一事
并表示 是急诊人员告诉他们
只要有采检就能够做轮替
但除了第一位公费采检 第二位开始都需自费
现在病房夜班护理师
却不断告诉他们这样并未配合医院规定
他们已经花钱做自费采检
那这些费用是不是应该由医院承担
过程中语气并非单纯讨论 甚至有
指责为何护理人员 未在第一时间表明清楚
但就如我上面提过
在我第一天接手照顾病人 得知这个消息
我便有和当天于外科照护病人的学姐
一同解释清楚目前政府相关规定
当天人力配置 因病房人数不达三人上班条件
内科学姐也在接疑似个案 无法取得联系
值班护理长也在急诊协助采检工作
故病房只剩我一个当班护理师
一时压力过大不知道该如何求救
便冲动做出今天这项举动
而该病患家属不知道我当下的内心压力多大
只认为他们好好讲
我却做出如此大的反应过于夸张
却不知道我一个人 面对三位家属的压力
老实说 我不过只有将近两年的临床经验
面对疫情的情况下 又要面对家属的质问
我实在不知道该如何做出正确的处理
老实说 我确实有轻生的念头在脑海一闪而过
但当值班护理长前来 我也开始威到内疚
因为我一个举动 需要麻烦所有人
无论是病房的学姐也好
急诊的学姐也好 值班护理长也好
他们为了我 必须做出第一时间处理
而后续休养期间也必须做人力调动
我很威谢的是身边的学姐
但同时也觉得对不起他们 也对不起我的家人
老实说 我原本就预计于7月底离职
但家属处理事情的方式
迫使我当下真的无力再应对
很想要马上逃离这个地方
现在我的家人也希望我提早离开这个职场
好好休养 我的伤也让我暂时无法重回职场
我现在唯一的缺憾
只有太晚发现有你这么一个学姐在
努力为护理人员发声 真的很谢谢你辛苦你了
我希望未来能在护理学系在学期间
就能不断宣导工会的重要性
虽然加入公会是必须 但知道
愿意为护理人员不断发声的工会 更加重要
或许很多人只是不知道
工会有多么在乎护理人员
而不是认为工会和公会一样 一无是处
我就是那其中一个
希望未来能由校方宣扬
唯一愿意保障护理人员权益的工会的存在
由于您对我的不舍
加上看见直播中不明白事发经过的留言
我才将所有事发经过详细告诉您
希望让您更了解我当时的心境