自己在生产型企业工作十几年
对于客户退货的流程有标准的SOP流程:
1.了解产品被客诉问题(介壳虫)
2.客服部门立即提出解决方案向客户沟通
(通常会提出3个以上方案 例如产品回收 加强抽检 或者给客户special price)
3.提出改善方案给客户
(如何避免相同问题重复发生)
不可否认有的时候客户找麻烦有是因为有些特定目的(不想拿货 或者是想杀价)
但是我们政府的做法:
1.收到客诉
2.全部都是你客户的问题
拜托 在外面打滚过的都知道客户是上帝 都没检讨自己 一味的都是客户的错 以后谁
还敢跟你做生意啊???
※ 引述《MikaHakkinen (过气老人)》之铭言：
: 备注请放最后面 违者新闻文章删除
: 1.媒体来源:
: 自由时报
: 2.记者署名:
: 记者葛祐豪／高雄报导
: 3.完整新闻标题:
: 吁中国勿政治操作 苏贞昌︰国人多吃凤梨 鸡蛋别放在同一个篮子
: 4.完整新闻内文:
: 行政院长苏贞昌呼吁国人多吃凤梨，并强调“鸡蛋不要放在同一个篮子”。（记者葛祐
豪
: 摄）
: 2021/02/28 10:48
: 中国以台湾凤梨有病虫害为由，宣布3月1日起暂停进口台湾凤梨，行政院长苏贞昌今天
中
: 午将到屏东挺凤梨农，他今天早上在高雄受访时，希望中国不要有政治介入操作，也强
调
: “鸡蛋不要放在同一个篮子里”。
: 苏贞昌今天上午南下高雄，陪同蔡英文总统视察亚洲新湾区发展，面对近日沸沸扬扬的
凤
: 梨问题，媒体询问他说：“凤梨议题已经发酵了2天，是政治问题还是经济问题？”
: 苏贞昌表，台湾凤梨品质良好，外销全世界，国人也特别喜爱，过去销往中国都受好评
，
: 而且都经过百分之百检查合格，“现在突然接到中国说有介壳虫，但介壳虫如果真的有
，
: 有烟燻的方法可以处理”。
: 苏强调，我们同样有销往其他16个国家，包括检验很严格的日本都没有问题，中国突然
这
: 样，我们觉得很不符合国际贸易的作法。也希望中国不要有政治介入操作，国人同胞也
更
: 警觉看到，“如果都把鸡蛋放在同一个篮子里，就会有这种危险，所以此时此刻，国人
同
: 胞同感愤慨，并且大家站出来挺果农，大家吃凤梨旺旺来”。
: 他表示，农委会已经拿出10亿，一方面大量拓展销往国外，也接到很多出口厂商增加很
多
: 订单，另各地农会也帮忙推销，农委会特别成立专网，也希望所有的国人，都可以上网
联
: 系，可以多多吃凤梨。
: 苏贞昌说，总统也特别指示成立农产品的国家队，对于台湾最优质的农产品，会有各种
因
: 应的做法，一定不会让农民吃亏，“我们已经决定，今年农产品包括凤梨价格，不会比
去
: 年、前年的平均价差，所以请果农放心”。
: 媒体追问，现在砸10亿，有些农民说他们不要补助，想要有出口的市场，要怎么样拓展
？
: 苏贞昌回答说，现在市场上，反而大家都很热心在买凤梨，市场上买气其实很旺，而现
在
: 还不是台湾凤梨的大旺季，现在是从最热的屏东开始，屏东、高雄一直往北，也请国人
同
: 胞，大家都能够多多食用农产品，多食用凤梨。他说，对于整体农产品的外销，从蔡总
统
: 就任以来，就一直大力推展，所以现在蜜枣销韩国，芭乐销美国，都是过去所没有的，
都
: 是新打开的。
: 苏贞昌举澳洲为例说，中国去年也用政治手段打压澳洲，对澳洲的龙虾、澳洲红酒、煤
炭
: ，大大地政治打击，但澳洲并没有自怨自艾，澳洲反而努力开拓，所以受打击的像大麦
，
: 反而增加6成出口。
: 他表示，我们也会努力，过去民进党政府一直主张经济学上“鸡蛋不要放在同一个篮子
”
: ，我们也不要只有依赖中国，我们会努力打开国际市场，让我们的农产品越来越销往各
地
: ，就像我们刚刚打开的蜜枣销韩国，芭乐销美国一样，台湾农产品好，可以更受世界喜
爱
: 。
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: https://news.ltn.com.tw/news/politics/breakingnews/3451753
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